经纪人小张约了客户周三到**楼盘实地看房，周二晚上小张家中有事必须处理，于是小张先向客户解释致歉，并安排了同店经纪人小王帮忙带客户看房，由于经纪人未按照约定时间带客户看房，厦门链家需赔偿客户200元（）

第1题

经纪人小张带客户看了某新楼盘，最终客户没有签约，小张的做法错误的是（）

A、向客户索要看房时的路费及辛苦费

B、极力向客户介绍该楼盘的优势，打扰客户正常生活

C、讽刺客户没钱还出来看房，浪费自己的金钱与时间

D、询问客户的不满意的地方，再根据客户的需求介绍别的房子，并在客户方便时再次约看

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第2题

经纪人张丽刚入职，约了一个客户看房子，本来店里老经纪人陪同，但是客户提前过来了，店里老经纪人都没安排好时间，店经理告诉张丽不用紧张，在看房的路上你可以多挖掘一下客户的需求和给客户讲解一下周边，那么经理说的周边都包括（）

A、学校

B、医院

C、楼盘

D、位置及交通

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第3题

经纪人张发军在约客户赵晓红看保利时代的房子时，为了避免赵晓红因突发状况不能按时到场，于是约定在周三上午10:00-12:00看房，则张发军的做法是正确的（）

是

否

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第4题

经纪人小张的房源被抽检到了，但是业主出国了无法到现场拍照应检，小张可以（）

A、联系客服，要求延长应检时间

B、联系客户主任，让客户主任帮忙处理

C、联系第三方软件工作人员，花钱处理

D、使用上周拍摄的看房记录应检

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第5题

小张和小孙分别是A店、B店的经纪人，在业务中他们有同一客户，双方沟通各凭本事，谁能给客户推荐到合适的房子并能面谈，就以谁优先。上周五，小孙多次约到客户看房后复看了一套并立即约当晚面谈，小张知道后，从中搅乱，最终导致面谈客户放鸽子。请问小张的行为违反（）制度，并应如何处理

A、伪造客户签字/证据/印章/法律文书的行为；红线

B、故意隐瞒重要交易信息的行为；黄线

C、搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为；黄线

D、搅单、抢单、切户、捂房、违反费率规定签约的行为；红线

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第6题

约看时当客户说道：今天我没时间，周末联系吧！下列对经纪人要给客户讲解内容描述正确的是哪几项（）

A、和客户讲解此楼盘的性价比很高

B、告知本次开盘房源较少，看房客户较多

C、可以晚上或者利用中午休息的时候看房

D、那就等您周末有时间时在过来看

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第7题

经纪人李明约客户看房后无故爽约，客户申请“爽约必赔”时，需提供哪些信息给客服申请赔付时，用户须向客服提供以下信息：①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时，用户须向客服提供以下信息：①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话；②经纪人向用户推荐该楼盘的证明（如聊天记录、通话记录、录音等）；③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证（包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等）（）

A、带看/认购楼盘名称

B、经纪人姓名和电话

C、客户身份证号

D、经纪人爽约凭证

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第8题

经纪人主动发起vr预约带看的流程是（）

A、选择带看楼盘-选择客户-选择时间—提交约带看单给置业顾问-约带看生成

B、选择带看楼盘-选择客户-选择时间—提交约带看单

C、直接向用户发起vr带看

D、选择带看楼盘-选择客户-选择时间—提交约带看单，无需置业顾问通过

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第9题

以下关于VR带看功能的描述正确的是（）

A、经纪人可邀请客户线上看房，由经纪人向客户推送楼盘卡片，客户发起VR带看

B、VR带看支持带看过程中切换同一楼盘下的多套样板间

C、VR带看过程中经纪人可发起要电话卡片，获取客户电话授权

D、经纪人未及时接听VR带看，会在通话记录里显示未接听客户手机号

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第10题

（）经纪人邹杰邀约客户看房时，客户表示已经有同事给他推荐过该房源了，这种情况下邹杰的应对做法错误的是哪几项

A、直接放弃这次约看

B、让客户稍等，再重新找房源给客户推荐

C、询问客户看该套房源后的感受

D、继续询问客户现阶段的需求是什么，并立即匹配合适的房源进行约看

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第11题

候选人提问关于上班时间的问题（）

A、经纪人是一个服务行业的工作，我们都是在别人休息的时候最忙，因为我们看房或者带看都是周末或者下班以后比较多

B、大家既然选择这一行，肯定心里或多或少是有吃苦的打算，很多人都谈单子谈的成就感满满，虽然辛苦但也是痛并快乐着

C、我们也是弹性工作制，上班打卡，下班不打卡，对于新人来说前期主要是跑盘，学习周围楼盘资料，参与培训，开拓客源，跟着师傅带看，对于新人下班时间没有硬性规定

D、这一行是个多劳多得的行业，从前期的资源积累，到后期的约看带看，确实也是需要投入和付出，但是也确实这样才能增长能力，收获成长

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