前置电访的目的（）

A、确认客户当日缴费意愿

B、筛选问题客户

C、及时发现问题单

D、唤醒客户回忆

A、应了解电访主题及目的

B、应监督客户覆盖率

C、应监督的约访成功率

D、只要每天统计电访和面访数量即可，不必观赛其他

A、需求唤醒访

B、方案建议访

C、联络人会议访

D、落地实施访

A、关系维护访

B、需求唤醒访

C、方案建议访

D、推动落地访

A、了解客户特性

B、客户的权益偏好

C、提炼权益带来的便利

D、活动邀约

A、缴费日前一个月

B、缴费日前两个月

C、缴费日前三个月

D、缴费日前七天

A、失访偏倚

B、回忆偏倚

C、混杂偏倚

D、无应答偏倚

E、暴露怀疑偏倚

是

否

A、电访客户

B、面访客户

A、营业厅堂有客户办理业务时抽空电访

B、每天日终后集中电访

C、定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理

D、新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护

A、客户面访

B、客户邀约

C、客户电访

D、尽职调查