消费者的购烟行为包括：消费者购烟目的.（）.假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等

A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

B、能否购买到所需要的品牌卷烟

C、买到假烟的机会

D、能否有渠道了解防伪宣传

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、基础服务到位情况

C、买到假烟的机会

D、畅销烟的满足程度

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、买到假烟的机会

C、能否有渠道了解防伪宣传

D、价格合理性

A、每次零售业务的时间、卷烟品规、零售价格（条价包价）、数量、金额、收款方式等信息

B、卷烟品规、购进单价、库存数量、库存金额等信息

C、消费者名称、编码、联系方式、购烟时间、品规、数量、单价、金额、购烟店铺等信息

D、零售客户需求量、订货时间、数量、单价、金额等信息

A、确认需要

B、收集信息

C、购后行为

D、做出购买决策

E、拟定备选方案

是

否

是

否

A、所有的消费者在进行购买决策时都必须经历这样一个理性的过程：问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为

B、性格开朗的消费者相对于性格内向的消费者更愿意搜寻购买信息

C、营销人员应向低参与的消费者提供信息要简明扼要的营销信息，采取选择性分销的营销策略

D、传统型、环境影响型和情感驱动型三种购买决策过程都包括了主动对购买信息进行搜寻

A、购后行为

B、备选方案的评估

C、发现问题

D、购买

A、确定产品的价格

B、保证产品质量

C、保证消费者购买到放心的产品

D、建立产品特色和市场形象