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用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()
[单选]

用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A、查询短信上有不能携出的提示,看短信就知道了

B、影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C、不知道请用户拨打10000咨询

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第1题
用户到厅咨询携出,如不满足携出条件正确的解释方法是()

A、查询短信上有不能携出的提示,已短信内容为准

B、影响携转的原因一次性告知到位:用户咨询和申请携出时,需给用户解释所有影响携号转网的具体原因

C、请用户拨打10000咨询

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第2题
他网用户在携出遇到问题向你咨询时,需先向携出方查询是否满足携转条件。如符合条件则向携出方申请获得携出授权码并到中国联通办理携入,同时告知携转需承担的风险,办理完成后中国联通为用户提供新的移动电话卡()

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第3题
客户到厅咨询携入业务,接待人员明确告知携入条件,以下正确的是()

A、在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B、与原运营商结清已出账费用

C、处于正常使用状态(非挂失、停机等)

D、未签订再往捆绑的协议,及受影响的业务

E、距离上一次携号转网已满120天

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第4题
小明是一名营业员,厅内碰到一名打算携出的用户,来咨询为什么自己的号码信号那么差,小明直接跟用户说你都快不是我们的用户,我们这里解决不了。小明的做法是否正确()

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第5题
根据3月2日会议要求,靓号用户到非246家携出受理厅店要求携出,正常的处理方式是()

A、维系用户

B、向用户解释靓号不能携出

C、引导用户到指定246家厅店办理

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第6题
用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A、鉴权后查询携出资格

B、不满足携出时,告知用户处理方式

C、满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D、引导至电信指定营业厅办理携出

E、携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒

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第7题
主副卡套餐用户的主卡可直接办理携出,无需到厅办理()

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第8题
电信用户到营业厅咨询靓号携出业务,营业厅的解释正确的是()

A、靓号不能办理携出业务

B、可以办理携出,按靓号收取违约金后就可办理携出业务

C、靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询

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第9题
用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时,营业员是可以替用户电话投诉()

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第10题
携号转网的办理流程是()

A、通过编辑短信查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,再以短信方式申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

B、通过网厅查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,在网厅申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

C、通过手厅查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,在手厅申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

D、通过客户经理查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,通过客户经理申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

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第11题
解除携出限制时,亲情业务语音包、金融分期活动、合约版超级会员(黄金版)等部分业务需立即失效的,告知用户“我们会在24小时内给予处理,您不需要二次到厅()

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