题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

客户到厅咨询携入业务,接待人员明确告知携入条件,以下正确的是()

A、在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B、与原运营商结清已出账费用

C、处于正常使用状态(非挂失、停机等)

D、未签订再往捆绑的协议,及受影响的业务

E、距离上一次携号转网已满120天

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第1题
用户在中国电信办理携号转网携入服务时,应当提供下列材料()

A、在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B、有效的携出授权码

C、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

D、委托他人办理的携入服务需同时提供号码使用人有效证件

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第2题
用户在办理携号转网携入服务时,应当提供下列哪些材料()

A、在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B、有效的携出授权码

C、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

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第3题
用户办理携号转网携入服务时应当提供在携出方登记的号码使用人的有效证件()

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第4题
用户从其他运营商(移动或联通)携入到电信,需要带什么资料()

A、机主带本人有效证件(需与原运营商登记的号码使用人有效证件保持一致)

B、有效的携出授权码

C、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

D、原开户证明

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第5题
A.客户须提供在携出方入网登记时使用的本人有效证件,营业厅受理人员按实名制管理规定完成客户入网验证,可委托他人办理携入业务B.营业员应建议客户在厅内等候,并协助客户插入未激活UIM/SIM卡,等待广播生效C.若客户不愿意在厅内等候,营业员应明确告知:尊敬的客户,为保证您后续业务正常使用,请将新办理UIM/SIM卡插入手机,以确保业务激活。如果下一个整点过后,新办理UIM/SIM卡仍不能正常使用,您可以前往中国电信自有营业厅重新办理
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第6题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】3:用户申请携入需要提供哪些材料()

A、持在原运营商登记的号码使用人有效证件(个人实名入网有效证件)

B、有效的携出授权码

C、代办人需持户主委托书

D、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

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第7题
电信携入号码的客户名称、有效证件必须和该号码在携出方登记的信息一致()

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第8题
用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时,营业员是可以替用户电话投诉()

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第9题
他网用户在携出遇到问题向你咨询时,需先向携出方查询是否满足携转条件。如符合条件则向携出方申请获得携出授权码并到中国联通办理携入,同时告知携转需承担的风险,办理完成后中国联通为用户提供新的移动电话卡()

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第10题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A、渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B、若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C、营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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