关于电话礼仪下列哪项不正确（）

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的选择

C、不要直接回答对方问题

D、挂断电话时注意礼貌用语

A、响铃三声以内接听

B、因不是面对面交流，微不微笑无所谓

C、请客户先挂断电话

D、应记录客户询问的关键信息，避免重复询问

A、接听电话时，应当在电话旁配备好完整的记录工具

B、一般情况下，一次通话时间应控制在3分钟以内

C、避免打扰对方休息，即使有急事也不得在休息时间打电话给对方

D、通话结束时，不忘说再见，不要抢先挂断电话

A、接听电话时在现场遇到其他问询，我应该捂住话筒

B、因为我早上没有吃饭，所以我可以边吃饭边接电话

C、当我正在服务现场客人时，可以不理会电话铃声

D、遇到无礼的客人，我可以立刻挂断电话

A、ASSENTIVE听从

B、ACCEPT接受

C、APPRICIATE欣赏

D、ADMIRE肯定

A、遵守和自律原则

B、随机应变原则

C、尊重和适度原则

D、宽容和平原则

E、真诚和从容与原则

A、符合受试者健康高于医学目的的原则

B、符合医学目的的原则

C、符合知情同意的原则

D、符合研究者利益的原则

E、符合受试者利益的原则

A、与客户电话联络时应遵守电话礼仪

B、进行定期跟踪前,事先整理好客户信息

C、第二天录入活动结果

D、销售部长或其代理人需检查销售顾问与客户的维系活动,必要时作出相应指示

A、调整饮食

B、尽早使用止泻剂

C、控制肠道内外感染

D、纠正水和电解质紊乱

E、加强护理，防止臀红

A、标准预防是针对医院所有表者和医务人员采取的一组预防感染的措施

B、标准预防的措施包括手卫生、正确处理医疗废物、仪器设备的清洁消毒、被服管理、规范使用手套、注意呼吸卫生和咳嗽礼仪以及预防职业暴露等

C、标准预防的原则基于所有病人的血液、体液均具有一定的致病性

D、标准预防是针对患感染性疾病的病人采取的一系列措施

A、依据患者心理活动的共性规律

B、一般患者的不良因素可以忽略不计

C、根据心理护理整体对策和实施原则

D、根据患者个性心理特征

E、确认资料的真实性和客观性