题目内容（请给出正确答案）

关于电话礼仪的描述，不正确的是（）

[单选]

关于电话礼仪的描述，不正确的是（）

A、响铃三声以内接听

B、因不是面对面交流，微不微笑无所谓

C、请客户先挂断电话

D、应记录客户询问的关键信息，避免重复询问

查看答案

更多“关于电话礼仪的描述，不正确的是（）…”相关的问题

第1题

以下对于店铺使用电话规范和礼仪描述正确的有（）

A、不得在顾客面前沟通店铺业绩

B、电话响铃三声内需要接听

C、通话结束立即挂断

D、接听时只需表明自己的名字就好

点击查看答案

第2题

接听电话礼仪正确的做法是（）。

A、电话铃响三声内接听

B、主动报出姓名、部门名称

C、面部表情应保持微笑、认真倾听

D、电话结束时礼貌道别

点击查看答案

第3题

电话的礼仪中需要我们注意的是（）

A、铃响三声以内接听

B、铃响五声以内接听先道歉

C、与客户沟通要用敬语

点击查看答案

第4题

电话礼仪中：1.三声内接听，因故未及时接听说抱歉；2.专业的问候语；3.声音适中、愉快、亲切；4.微笑接听电话，你的微笑对方听得见（）

是

否

点击查看答案

第5题

以下电话接听礼仪不正确的是？（)

A、客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B、电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C、正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D、在倾听客户说话时完全保持沉默

点击查看答案

第6题

电话礼仪，接电话需在（）接听，因故未及时接听说抱歉，应（），自报家门：您好，（），声音适中、愉快、亲切；你的微笑对方听得见

A、三声内；先问候； XX公司+姓名

B、三声内；先询问对方来意； XX公司+姓名

C、对方挂断前；先问候； XX公司+姓名

D、对方挂断前；先询问对方来意； XX公司+姓名

点击查看答案

第7题

如果客户来电，正确的接听时效是（）

A、电话接通后，响铃三声或彩铃10秒内接听电话

B、电话接通后，响铃三声或彩铃15秒内接听电话

C、电话接通后，响铃两声或彩铃15秒内接听电话

点击查看答案

第8题

接听客服中心电话时需响铃后三声内接听（）

是

否

点击查看答案

第9题

前台接听电话时，电话铃声控制时间为（）

A、有彩铃的门店，接听时间为四声响铃10-15秒左右

B、没有彩铃的门店，接听时间为三声响铃之内

C、第一时间接听电话

点击查看答案

第10题

电话响铃三声内必须接听，接电话时应左手持话筒，右手拿纸笔随时记录（）

是

否

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案