客户大使保持每天不少于（）次的销售案场及外围巡视，发现问题及时通知并参与相关端口整改并做好记录

A、第一

B、第二

C、第三

D、第四

A、接电客户及时在自己的笔记本登记，案场通话记录及时删除，以免电话泄露

B、电话接听过程中，充分给客户讲清楚项目的信息，至少保持通话时间5分钟以上

C、接待的客户要当天向销售经理沟通客户情况，根据客户情况每月不少于两次回访（节假日增加回访次数）

D、对未成交客户要求及时分析未成交原因，针对未成交原因，及时报告销售经理，整理D.客户问题并详细记录内容，为下次回访做充足的准备

A、10

B、20

C、30

D、60

是

否

A、到访专员在移动销售系统为客户进行到访登记

B、案场销售引导客户添加获客宝

C、案场销售在智慧营销APP中制作置业计划书

D、案场销售在获客宝中发送置业计划书给客户

E、引导客户在个人微信中授权查看置业计划书

A、规范客户购房各个接触点的服务标准，提升物业溢价空间和品牌的知名度

B、为了子公司销售案场客户各接触点服务的管理

C、负责服务体系的建立、调整、考核和管控

D、负责对相关接触点人员进行服务体系的培训

A、移动销售是案场跟客软件，对于置业顾问-可以登记案场新客，录入案场老客户，针对案场经理助理-查看本团队内接电接访成交数据及进行客户调配

B、移动销售只给案场经理助理和置业顾问使用，项目总监和案场经理没有账号

C、移动销售账号，新入职置业顾问自己注册好即可

D、移动销售账号，新入职置业顾问需要找内业在后台开通账号，无法自己注册

E、置业顾问7天内没有及时跟进客户，在第8天下午两到三点，系统会自动回收至公共客户池

是

否

A、迎接客户-客户洽谈-项目介绍-苑区示范单位参观-送客户出销售中心

B、迎接客户-项目介绍-苑区及示范单位参观-客户洽谈-送客户出销售中心

C、迎接客户-苑区及示范单位参观-项目介绍-客户洽谈-送客户出销售中心

是

否

是

否