题目内容
（请给出正确答案）
A、第一步，引导客户察觉需求第二步，请求提问第三步，澄清并找到真正的具体原因第四步，表达同理心
B、第一步，表达同理心第二步，请求提问第三步，澄清并找到真正的具体原因第四步，引导客户察觉需求
C、第一步，表达同理心第二步，澄清并找到真正的具体原因第三步，请求提问第四步，引导客户察觉需求
D、第一步，表达同理心第二步，引导客户察觉需求第三步，请求提问第四步，澄清并找到真正的具体原因
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A、利用自身的专业度去区别真实异议与虚假异议。对于真实异议表示同理心，仔细倾听，积极回应
B、只要是异议，基本无条件驳回
C、不能处理的先记录下来，并给出接下来的处理时间
D、只要客户的异议，我们都必须无条件同意
A、顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B、客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题
C、客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月
D、遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
A、针对客户的异议提出解决方案
B、先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传
C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D、弄清这项异议到底是什么
A、告知客户，这个级别的车子声音都差不多是这么大
B、提前告知客户，在冷车启动、急加速等操作下。发动机声音会略微大一些
C、上车需要打开音响，播放客户喜欢的音乐
D、给客户介绍动力总成在仪表盘上面的表现方式，转移注意力
A、L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B、S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C、P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D、要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
如果结果不匹配，请 