以下关于电话接待客户的基本原则的说法中，错误的是（）

A、提前报备，驻场电有效40分钟后，方可带看

B、点位2%跳2.5%

C、带看可指定置业顾问接待

D、到访单机打，显示客户电话的前三后四，保护客户隐私

A、接电客户及时在自己的笔记本登记，案场通话记录及时删除，以免电话泄露

B、电话接听过程中，充分给客户讲清楚项目的信息，至少保持通话时间5分钟以上

C、接待的客户要当天向销售经理沟通客户情况，根据客户情况每月不少于两次回访（节假日增加回访次数）

D、对未成交客户要求及时分析未成交原因，针对未成交原因，及时报告销售经理，整理D.客户问题并详细记录内容，为下次回访做充足的准备

A、接听电话时，应当在电话旁配备好完整的记录工具

B、一般情况下，一次通话时间应控制在3分钟以内

C、避免打扰对方休息，即使有急事也不得在休息时间打电话给对方

D、通话结束时，不忘说再见，不要抢先挂断电话

A、向客户介绍接待人员的公司名+职务+姓名

B、向客户介绍接待人员的职务+姓名

C、向客户介绍接待人员的职务

D、向客户介绍接待人员的姓名

A、工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索

B、若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中

C、客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单

D、一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单

A、30秒内应接听客户电话，否则要致歉

B、通话过程中必须使用东风日产标准话术

C、通话过程要多微笑，传递情感

D、应等待客户挂断电话后再挂断电话

A、只包括《红线内/外不利因素公示》、《车位公示》、《万科物业介绍》、《万科客户关系中心介绍》几项内容

B、正式开始接待客户但尚未开盘项目不应进行展示

C、销售员必须向客户主动讲解，是销售讲解必选内容

D、《万科物业介绍》中无须载明物业管理费收费标准

A、记住客户名字，以建立信任

B、引导调整客户语速，不宜过慢

C、准备纸笔，记录重要信息

D、学会向客户表达谢意

A、不接受，需联系销售撤销

B、办公电话无需拨打

C、办公电话和移动手机都需要拨打

D、移动手机需选择信息验证失败

A、最快生效时间为T＋0天

B、合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费

C、在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作

D、如遇到客户状态是拆机，则无法操作