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美好人家客服类工单，当小管家没有上班时，可以派单给谁处理（）

[单选]

美好人家客服类工单，当小管家没有上班时，可以派单给谁处理（）

A、吕芳

B、韩晓珍

C、韩利存

D、荆栋梁

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第1题

某客服管家在员工移动端开具投诉类工单时，首选受理人是（）

A、客服主管

B、客服管家

C、主责部门主管

D、项目经理

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第2题

安全员在员工移动端开具投诉类工单时，首选受理人是（）

A、客服主管

B、客服管家

C、主责部门主管

D、项目经理

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第3题

环境文员在员工移动端开具投诉类工单时，首选受理人是（）

A、客服主管

B、客服管家

C、主责部门主管

D、项目经理

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第4题

上海客户举报自家小区有三户人家存在窃电行为，客服专员应该将三户问题单独记录，派发三张工单（）

是

否

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第5题

美好人家1-2-201的业主来电咨询水电表现在的读数，400坐席应该联系（）

A、小管家

B、项目经理

C、维修师傅

D、南区维修中心

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第6题

员工移动端开具的投诉类工单需首先派发至（）

A、客服主管

B、对应客服管家

C、主责部门主管

D、项目经理

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第7题

路遇业主反馈健身器材损坏问题，通过幸福e管家移动端开单后，下一个流程节点是（）

A、客服管家工单流转

B、值机员/客服前台确认工单

C、维修技工开始维修

D、客服主管确认工单

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第8题

工单绑定给新接替管家，需要联系智慧平台客服转单（）

是

否

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第9题

幸福E管家PC端的运营功能包括（）

A、基础参数设置

B、运营数据查看

C、客服工单处理

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第10题

当报事工单完成时，管家需要根据任务的完成情况对服务进行评价（）

是

否

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第11题

客服前台接到客户投诉后需于（）分钟内将工单派发至（）第一受理人

A、五

B、十

C、投诉主责部门主管

D、客服管家

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