装维已上门替客户完成固话安装，但客户仍无法拨打电话，可能原因是（)。

A、工单无归档到NGBOSS

B、号码分配错误

C、注册失败

D、填写的服务器错误

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更多“装维已上门替客户完成固话安装，但客户仍无法拨打电…”相关的问题

第1题

客户拨打电话后，经移动系统核查发现固话套餐内免费分钟数没有减少，可能原因是（)。

A.NGBOSS升级
B.NGBOSS中无此号码
C.工单无归档到NGBOSS
D.NGBOSS的CRM没有把订购关系同步始首中心或者融合计费

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

客户拨打电话后，经移动系统核查发现号码无法扣费，可能原因是（)。
A、NGBOSS的CRM没有把订购关系同步给省中心或者融合计费
B、工单无归档到NGBOSS
C、NGBOSS异常
D、NGBOSS升级

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

装维人员完成IMS固话配置后发现无法获取IP地址，可能的原因是（)。

A、SBC服务器配置是否正常

B、网管数据配置有误

C、固话地址已用完

D、注册服务器错误

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第4题

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单

A、DMA

B、固话

C、宽带

D、数字电路

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第5题

A.全部转移的设置是在固定电话上按“*40*手机号码#”，取消方法：在固话上按“#40#”
B.IMS用户通过DHCP获取IP地址，再通过访问IMS私网DNS获取接入SBC的IP地址，进而通过SBC访问到IMS核心网
C.家宽IMS固话工单未归档前可以呼入或拨打免费电话如10086、120、119之类，用以确认业务及数据是否正常，如果想要呼出其他收费电话(个人号码、其他固话)，则需要归档后方可
D.办理IMS固话的客户和手机号码客户必须是同一个人

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂，请按照以下步骤进行处理（）

A、第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释

B、建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，合理分配流量使用，避免上网功能关停

C、第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒

D、因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持

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第7题

（）拨打家庭固话，以下描述正确的是

A、语音提示您拨打的电话已关机，选择验证结果无法分类

B、接听人称申请人不住在这里，但能够提供申请人现住地址，选择信息已验证