对于行动不便的老年人、残疾人等确实无法到现场办理业务的，经办责任银行网点应当提供上门服务（）

是

否

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第1题

在理赔服务方面，推出哪些适老化举措（）

A、采取传统服务与智能化服务并行的方式

B、对于行动不便或不能辨认自己行为的老年人无法临柜的，公司酌情安排调查人员上门提供服务

C、对于丧失书写能力或不会写字的老年人，可由直系亲属代其签名

D、围绕老年人关注以及经常面临的健康问题，通过在线直播、系列视频课程等形式进行知识科普

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第2题

根据《民事诉讼法》第70条的规定，证人确有困难不能出庭的，经人民法院许可，可以提交书面证言。下列选项中，属于“证人确有困难不能出庭”情形的有()。

A、特殊岗位确实无法离开的

B、路途特别遥远，交通不便难以出庭的

C、因自然灾害等不可抗力的原因无法出庭的

D、年迈体弱或者行动不便无法出庭的

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第3题

特殊客户的群里包含年迈体弱的老年人、身体有缺陷的残疾人、怀孕的孕妇及因重病等无法亲临柜台的困难客户（）

是

否

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第4题

对无法进行线上预约挂号或无智能手机的老年人患者，残疾人患者等特殊群体应提供纸质流行病学史问卷并予以协助填写（）

是

否

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第5题

残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应要上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。（）

正确

错误

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第6题

王奶奶,80岁，高血压、糖尿病。2年前突发脑出血，术后出院就常年卧床行动不便，且需要定时翻身、糖尿病足部照料、洗浴等项目的照料。王奶奶子女经济状况差,还需负担王奶奶的医疗护理和照护支付负担。今年王奶奶所在的城市正推行长期护理险,为此,王奶奶子女到长期护理险经办单位寻求协助，希望能申请到长期照护保障的相关服务给付。小泰所属的经办单位XX保险公司通过地区政府的招标方式取得经办业务,试办初期仅覆盖城镇职工基本医疗保险参保人群以及“重度失能”群体作为保障对象,提供长期生活照料服务。经办单位XX保险公司派个管员小泰前往王奶奶家里,了解老人身体状况并开始安排长护险申办作业。使用MZT039-2013老年人能力评估量表为评分表准时,王奶奶如果日常活动功能为3级时,可确定为（）

A、属轻度失能等级

B、属中度失能等级

C、属重度失能等级

D、无法确定

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第7题

床上擦浴是针对卧床、行动不便的老年人，在床上使用浸湿的毛巾按照（）顺序擦拭全身，达到清洁身体的方法。

A、由上到下

B、由下到上

C、由中间到两边

D、由两边到中间

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