在理赔服务方面，推出哪些适老化举措（）

A、现代服务方式

B、传统服务方式

C、管理服务方式

D、科学服务方式

A、手机营业厅我的设置（右上角）-风格切换银龄版"（但需退出重启APP才会切换成功）

B、手机营业厅如果只针对帐单有需求的：进入我的帐单"可选择大字版

C、网厅（银龄版地址）https://wap.10086.cn

D、网厅（银龄版地tit）httDS：//WWW.10086.cn

A、专属老年人套餐

B、10010一键接入人工专席服务

C、10010热线增设尊享老人服务专席

D、营业厅增设尊享老年人坐席

A、现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料

B、柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理

C、速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料

D、新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料

A、到2020年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要

B、2021年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善

C、到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的数字鸿沟问题的长效机制基本建立

A、60岁

B、65岁

C、70岁

D、75岁

A、传统高客是指以个险、银保、电销、网销、养老金及经代各渠道累计标准保费之和为依据，拥有公司有效保单且累计标保之和大于或等于20 万元的有效投保人或被保险人

B、新增幸福客户是指对于原各渠道累计标准保费低于20万，但购买幸福有约产品且具备确认函申请资格的投保人客户，同样归属为理赔高客（系统标识为L）

C、高客服务四百一先中四百是指100%住院探视、100%现场理赔、100%绿通陪同服务、100%健康关怀

D、高客服务四百一先中一先是指对于罹患重大疾病的高客理赔，分支机构在收到客户报案24小时内理赔人员亲至医院慰问，重疾确诊后做现场理赔服务

是

否

A、5G服务

B、跨域服务

C、适老化服务

D、携号转网

A、未及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供理赔所需单证资料

B、销售人员代索赔时，不及时报案；不及时将客户提供的理赔资料递交保险公司

C、机动车辆保险理赔时指定修理厂及相关产品等

D、小额理赔按照《保险小额理赔服务指引（试行）》（保监消保〔2015〕201号）规定执行