题目内容 (请给出正确答案)
判断以下属哪个质检点: 客户:我现在能知道可以取多少钱吗坐席:这个我们只是算个大概啊,你要用的时候具体以你用的时候为准,我只能给你算个大概,大概像你原来那个保单我算下;你不是交了不到半年嘛,交了五个月七千块,你要用的话现金价值大概是五千块,你要用内用个三千五六左右,我只是大概算下哈,但是具体的话是以办理时候为准,用得时候给我们说一下,我只是说截止到今天哈,不是说以后,因为你交都交了七千嘛。你以后要交到三万五万交到十万,交的多就用的更多哈()
[单选]

判断以下属哪个质检点: 客户:我现在能知道可以取多少钱吗坐席:这个我们只是算个大概啊,你要用的时候具体以你用的时候为准,我只能给你算个大概,大概像你原来那个保单我算下;你不是交了不到半年嘛,交了五个月七千块,你要用的话现金价值大概是五千块,你要用内用个三千五六左右,我只是大概算下哈,但是具体的话是以办理时候为准,用得时候给我们说一下,我只是说截止到今天哈,不是说以后,因为你交都交了七千嘛。你以后要交到三万五万交到十万,交的多就用的更多哈()

A、夸大分红

B、误导钱可以随取随用

C、保障范围未告知或告知不全

D、假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈(分红客群)等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当

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更多“判断以下属哪个质检点: 客户:我现在能知道可以取…”相关的问题
第1题
TSR某次外呼时,线上有讽刺客户行为,客户较为反感,后直接投诉至监管机构,触犯下列哪个质检点()

A、营销扰民

B、服务态度

C、恶意契约替换

D、诱导客户投诉

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第2题
坐席以个人或假借公司名义给客户提供非保险合同上的利益()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第3题
形成有效客诉:客户因坐席讲解错误或销售误导;诱导客户以不符合健康职业情况投保等原因导致有效投诉产生()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第4题
以下哪个选项不可以在CRM“客户”中找到()

A、我的客户

B、我下属的客户

C、董事长客户

D、我协助的客户

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第5题
记录客户信息(包括客户姓名、年龄、出生日期)()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第6题
与客户沟通话术中,误导客户认为保费返还/产品是返还型()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第7题
诱导客户提供不真实的信息;伪造、篡改客户信息(如客户姓名、性别、联系方式、家庭地址等)()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第8题
销售态度及服务态度极度恶劣,任何形式的对客户进行辱骂、威胁、人身攻击、主动/故意挑衅客户,主动/擅自挂断客户电话()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第9题
告知客户与保监会、国家有关的不实规定等()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第10题
在未告知客户看健告的情况下,直接引导客户点“以上全否”按钮()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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第11题
销售过程中严禁对多次拒绝的客户继续强销()

A、扣除40个质检点

B、扣除30个质检点

C、扣除20个质检点

D、直接劝退

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