题目内容
（请给出正确答案）
A、手机卖场是以手机及泛智能终端销售为主的专业通信产品卖场。一般具有较大的经营规模,以跨地市连锁经营为主
B、手机专卖店是指覆盖在商圈、社区、乡镇的智能终端、宽带、套餐、卡号销售网点,具有较强的手机及泛智能终端销售能力
C、授权代理店是指覆盖广大末梢区域,提供充值缴费、宽带、售卡等基础服务的网点,一般终端销售能力较弱
D、与移动公司合作多年、诚信度较好的授权店,可向移动公司提出加盟申请,通过考核后成为加盟代理商
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A、地市公司利用自有集中管控平台或统一号码,即可组织内部人员、社会渠道进行外呼营销
B、针对客户投诉提到接到电话（非85/86）推荐并办理了业务的,或者投诉查证结果为电话办理的,统一认定为明确的野呼行为,每件投诉罚1000元
C、对于核实确认通过违规外呼办理的业务,渠道商处以不低于2倍额度酬金的处罚,关停工号进行整改
D、对于第二次核实违规外呼营销的渠道,直接清退,列入渠道黑名单
A、严格落实工号实名制,按照渠道等级授权,特殊事宜可申请一事一议超范围授权
B、可以向渠道开放免客户鉴权的工号
C、对于委托加盟渠道商,向渠道商支付的房租补贴不应高于其实际缴付的房租总额
D、省公司建立严格的业务稽核制度,将社会渠道业务稽核纳入集中化稽核体系管理,对于社会渠道办理的重要、敏感、高危业务应进行抽检稽核
A、置业顾问、渠道人员绩效考核等级不做强制分布
B、置业顾问、渠道人员绩效考核按照业绩排名先后顺序排名不做强制分布
C、置业顾问、渠道人员绩效考核等级按照业绩排名先后顺序强制分布
D、置业顾问、渠道人员绩效考核等级按照上级领导打分强制分布
A、10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式。
B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。
C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。
D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。
A、我国国内的主要矛盾，是人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾
B、我国国内已经居于主导地位的是人民内部矛盾
C、我国国内的主要矛盾，是人民对于经济文化迅速发展的需求同当前经济文化不能满足人民需要之间的矛盾
D、我国社会的主要矛盾仍然是敌我矛盾
A、客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体 介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户
B、有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级
C、无Ⅰ类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下的任一Ⅱ类 户申请升级为Ⅰ类户，不允许代办
D、客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
A、顾客连接计算公式=（往年已加消费会员数+本年新加消费会员数）/线下柜台消费会员数*100%
B、在线销售占比计算公式=实体柜组在线销售实收/实体柜组各渠道的实收总额*100%
C、在线销售占比的指标含义是考核时间内，实体柜组在线销售实收占实体柜组在各渠道实收总额的比例
D、在线销售占比的指标含义是考核时间内，实体柜组商品开单实收占实体柜组在各渠道实收总额的比例
A、尚在试用期内的员工，不能进行举报
B、可以进行合规举报的行为包括违反诚信道德的行为
C、合规举报的渠道包括95598渠道
D、合规举报的渠道包括纪检监察渠道
如果结果不匹配，请 