实体营业厅的服务履约应通过（）等方式进行评价，并按季度形成服务履约分析报告

A、服务质量自查

B、顾客评价

C、上级部门现场巡视

D、第三方拨测

A、顾客等候时长

B、顾客评价

C、业务办理时长

A、培训计划完成率

B、培训参与率

C、员工合理化建议参与率

A、顾客满意率

B、顾客投诉率

C、投诉处理及时率

A、按季度进行租后检查，并形成租后检查报告

B、按季度对公户进行现场走访, 经营场所进行实地考察

C、按季度对公户履约能力进行评价

D、按月对公户存续情况进行非现场检查, 对公户进行工商信息查询，对企业法人进行失信被执行人信息查询

A、1、供方进场后的一周内，各项目应保证每天至少一次覆盖所有岗位的巡视，以确保服务品质

B、2、对合同条款熟悉，每月对人员年龄结构、考勤等进行核查

C、3、每月不低于一次对供方班长以上管理人员进行服务标准、服务意识等培训

D、4、每月30日前对本月服务供方履约及品质达标情况进行综合评价

A、半

B、1

C、2

D、3

A、按履约进度一次性出账

B、按服务周期分月出账

C、按服务周期分季度出账

D、按服务周期分年出账

A、建立个人公共信用信息纠错、修复机制，制定异议处理、行政复议等管理制度及操作细则

B、明确各类公共信用信息展示期限，不再展示相关公共信用信息

C、畅通信用修复渠道，丰富信用修复方式

D、探索通过事后主动履约、申请延期、自主解释等方式减少失信损失，通过按时履约、志愿服务、慈善捐助等方式修复信用

A、合同签订情况

B、合同功能深化情况

C、合同系统建设情况

D、合同运营满意度