题目内容（请给出正确答案）

[多选]

CBSS欠费停机用户：VIP紧急开机，操作开机后，系统会自动判定用户的不同星级，提供不同时长的开机服务（）

A、五星级5天

B、一星、二星1天

C、三星级1天

D、四星级3天

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第1题

欠费开机原则：当期欠费停机的用户（即只有一个月欠费的用户），可提供紧急开机服务；对于逾期欠费停机的用户（有两个月或以上欠费），不管几星级均不提供紧急开机服务，需用户缴清欠费。注：在未达到每月最大开机次数的前提下，可通过VIP紧急开机进行操作，同时提醒用户开机时间，及时缴清欠费（）

是

否

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第2题

CBSS用户符合紧急报开权限的用户，验证密码或者辅助验证后，通过信用控制-VIP紧急开机，是否正确（）

是

否

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第3题

目前用户手机欠费停机，要求进行紧急开机，需查询用户星级。如5星级用户，可通过一键受理进行开机，每月可开一次（）

是

否

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第4题

BSS侧及CBSS侧一星、二星用户可以享受欠费开机的服务（）

是

否

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第5题

CBSS侧合约用户，欠费半停机10天后，系统对用户进行欠费双停机。逾期欠费停机（含半停、双停）满3个自然月后，在逾期第4个月的10日前由系统自动进行销户处理（）

是

否

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第6题

欠费停机用户致电10010客服热线要求开通或取消业务时，应怎样操作（）

A、客服代表请用户在12小时内缴费开机（包紧急报开机）

B、建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理（复核组的派单类型不变）

C、流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组），并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D、建议用户充值后在来电

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第7题

疑似不良号码关停的处理指引：CBSS ->停机备注查询:营业受理 -〉综合查询 -〉用户业务受理历史查询 -〉局方停开机原因（）

是

否

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第8题

符合信用开机的用户BSS:超过缴费期停机则不能办理；CBSS：超过缴费期停机当月可办理，次月不得办理。是否正确（）

是

否

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第9题

用户属于信控停机状态，可享受临时授信开机服务的用户是（）

A、BSS侧及CBSS侧三星及以上用户

B、SS侧及CBSS侧一星、二星用户

C、沃信用分达标用户

D、沃信用分不达标用户

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第10题

高额、欠费类停机，用户缴费后系统会自动开机，其它类型停机，需要手工开机（）

是

否

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第11题

请查询该18620010411用户如欠费停机后可操作开机几次（）

A、0次

B、1次

C、2次

D、3次

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CBSS欠费停机用户：VIP紧急开机， 操作开机后，系统会自动判定用户的不同星级，提供不同时长的开机服务（）

CBSS欠费停机用户：VIP紧急开机，操作开机后，系统会自动判定用户的不同星级，提供不同时长的开机服务（）