题目内容（请给出正确答案）

[判断]

网点申报虚假签收必须有前置问题件（）

是

否

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第1题

派件网点未及时录入签收的延误，发件方申报前满足哪项条件，可按延误标准正常处理返还理赔款（）

A、子单必须有发件扫描记录

B、有效的催查记录

C、核实客户具体收到货物的日期

D、必须签收后再做申报

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第2题

派送网点做虚假签收、虚假问题件负激励（）元/票

A、200

B、300

C、100

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第3题

扫描错发件问题件时，若扫描网点与签收网点一致，则视为虚假问题件扫描，按（）元/次对该网点进行罚款

A、20

B、100

C、20

D、10

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第4题

以下关于网点服务质量描述正确的是（）

A、虚假签收处罚500元/票返款100元/票

B、虚假问题件处罚500元/票返款200元/票

C、上楼服务未提供处罚2000元/票返款500元/票

D、服务质量处罚500元/票返款100元/票

E、未及时录入签收处罚50元/天/票最高处罚200元/票不返款

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第5题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询当日即可上传凭证申报仲裁（）

是

否

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第6题

下列哪些是延误不受理的情况（）

A、1、客户实际签收之前申报

B、2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C、3、收件地址为邮政信箱

D、4、到付金额不符或有争议

E、5、危险品、违禁品、超标件，延误不处理

F、6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第7题

虚假签收定义：系统签收时间早于（）的视为虚假签收

A、客户实际收到快件时间

B、收件人投诉时间

C、系统派件时间

D、发件网点查件时间

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第8题

A．须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B．外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起 5 个日历日内，如问题件接收方不是寄件网点，可登记弃件，然后按照弃件时效申报C．因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理D．有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理E．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，申报价值低于 200 元，按照申报价值裁定，最高不超过 200 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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第9题

虚假签收9月1日起接受网内举报，即寄件网点人员可通过【客服异议申诉】-【网络投诉反馈】对派件网点虚假签收行为进行举报，举报成功奖励（）元/票

A、50元

B、100元

C、200元

D、300元

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第10题

货物收件地址属于派件网点经营范围内,收件人未收到货物情况下，提前签收按（）处理

A、虚假签收

B、签收不规范