投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）

A、认为旅游经营者违反合同约定的

B、认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况,门票价格与观赏价值不符的

C、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

D、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的

E、旅游者认为旅游经营者定价过高的

A、投诉人应该提交投诉状

B、被投诉人应该提交书面答复

C、旅游质检所根据投诉受理的具体情况,分别出具《旅游投诉受理通知书》 、《旅游投诉不予受理通知书》、《旅游投诉转办通知书》

D、经过投诉处理机关的调解,投诉双方能够达成调解协议的,旅游投诉机关应当制作《旅游投诉调解书》

E、调解不成功的,旅游投诉处理机构不需要做出任何书面说明,即告投诉过程终止

A、双方达成和解协议并已经执行，没有新情况、新理由的

B、被投诉机构已提供公平合理的解决方案，投诉人就同一事项再次向中国人民银行分支机构投诉的

C、人民银行消保业务以外的投诉事项

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

A、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

B、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

A、5

B、6

C、7

D、10

A、对属于本单位管辖范围内的事项，应当及时调查处理

B、对属于消防救援机构职责范围，但不属于本单位管辖的，应当在受理后的二十四小时内移送有管辖权的单位处理，并告知举报投诉人

C、对不属于消防救援机构职责范围内的事项，告知举报投诉人向其他有关主管机关报案或者投案

D、对涉及多辖区消防救援机构职责范围内的事项，可以私下调查处理

是

否

A、消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人

B、在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人

C、投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

D、银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外

A、行政监督部门应当自收到投诉之日起10个工作日内决定是否受理

B、投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最后收到投诉的行政监督部门负责处理

C、对资格预审文件以及对依法必须进行招标项目的评标结果有异议的，应当依法先向招标人提出异议

D、对招标文件、开标有异议的，应当依法先向招标人提出异议

E、投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉

A、询问可以采取书面形式，也可以采取口头形式，采用书面和口头形式

B、询问、质疑、投诉可以采用书面形式也可以采用口头式

C、供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构应当在规定期限内答复

D、为了尽可能减少对采购流程、采购周期的影响，提高时效性，法律法规对询问、质疑、投诉的提出、答复或处理都规定了相应的期限