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中国人民银行分支机构对下列投诉不予接收（）

[多选]

中国人民银行分支机构对下列投诉不予接收（）

A、双方达成和解协议并已经执行，没有新情况、新理由的

B、被投诉机构已提供公平合理的解决方案，投诉人就同一事项再次向中国人民银行分支机构投诉的

C、人民银行消保业务以外的投诉事项

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

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第1题

中国人民银行分支机构对下列投诉不予接收（）

A、因办理基金业务引发的投诉

B、因办理保险业务引发的投诉

C、因办理存款业务引发的投诉

D、因办理车辆过户业务引发的投诉

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），中国人民银行分支机构对（）投诉不予接收

A、双方达成和解协议并已经执行，有新情况、新理由的

B、投诉人并非金融消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的

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第3题

对于司法机关、行政机关、仲裁机构或者有关部门已经受理、调查和处理的，中国人民银行及其分支机构对投诉不予受理。（）

正确

错误

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第4题

中国人民银行及其分支机构对不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的原由，并告知投诉人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。（）

正确

错误

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第5题

中国人民银行分支机构可接收哪些投诉（）

A、投诉人未提供真实身份

B、没有明确的被投诉人

C、没有具体的投诉请求和事实依据

D、双方达成和解协议还未执行的

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第6题

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出下列处理

A、3

B、5

C、7

D、10

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第7题

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意（）

是

否

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第8题

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意（）

是

否

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第9题

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起日内答复投诉人（）

A、5

B、7

C、10

D、15

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第10题

金融消费者向中国人民银行中级分支机构进行投诉，可以采用以下哪种形式？()

A、来访

B、电话

C、书信

D、电子邮件

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第11题

中国人民银行设立（），负责接收人民币、外币大额交易和可疑交易报告。（1

A、反洗钱局

B、中国反洗钱监测分析中心

C、保卫局

D、分支机构

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