题目内容（请给出正确答案）

体验课的家长要选择转级别应该在哪操作（）

[多选]

体验课的家长要选择转级别应该在哪操作（）

A、pp上可自行操作

B、需要家长联系客服处理

C、需要老师联系客服处理

D、需要老师填写工单

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第1题

A．致歉/安抚抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级

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第2题

双周体验课是否可以转级别，请假（）

A、不可以级别；可以请假

B、可以转级别，但只能开课一周内，W1D7的24:00前；不可以请假

C、规则不可以转级别，但是在退费期内可以退费重买；不可以请假

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第3题

体验课直播前我们应该做什么（）

A、添加家长微信

B、发送预习资料

C、发送上课开课通知

D、宣讲家长会

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第4题

体验课直播中我们应该做什么（）

A、云教室准点直接上课

B、照顾到每位同学互动情况

C、中间休息一次

D、家长可陪同孩子一起上课

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第5题

参课沟通中，我了解完孩子的基础之后，分别介绍了S1，S2，S3的学习内容，家长主动说我想换级别，我告诉他操作的办法（）

A、是可以的

B、黄线

C、红线

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第6题

下列关于接单上课流程说法正确的是（）

A、老师陪学完学生的整个课程需要经过：体验课-正式课-阶段测试-出门测试

B、体验课要带着1表1卷去给学生做测试并和家长反馈情况

C、体验课成功接着制定陪学计划表，按计划上正式课

D、正式课上到一个阶段要准备2表1卷即阶段反馈表、记录表、阶段测试卷，进行阶段测试

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第7题

家长为什么要选择给孩子报一门课（）

A、孩子觉得有兴趣

B、妈妈觉得有效果

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第8题

以下哪些说法或者做法是正确的（）

A、咱们的回放是3年有效期内可以无限次观看的

B、春季课程在最后一次课开课前，只有3次转班机会

C、家长不会操作，微信上给辅导老师发红包老师领取红包后就不再回复了

D、引导用户转班去到了不合适的班型属于红线

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第9题

太原针对现六年级续报寒春及2020新初一暑期班信息：因为是系统进行整班匹配，可能部分学员匹配的暑假班有降班次现象（例如：六年级在读勤思，暑假匹配语数英应该都是勤思，但购课单里语文英语却是学）；这个只是暂时现象，转班时一定会给家长解决（）

是

否

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第10题

以下属于鸭鸭写字的课程的是（）

A、周课

B、家长规划课

C、体验课

D、系统课

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第11题

家长和老师约定时间后后台如何备注（）

A、家长同意上体验课

B、老师可以上体验课

C、确认体验课时间

D、沟通体验课时间

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