题目内容（请给出正确答案）

[单选]

伴随雷雨频发季航延增多，遇到航班延误时乘务组需要做到（）

A、应保持与驾驶舱的密切联系

B、按标准广播航延、盘旋和备降等信息，必要时可建议机长广播

C、乘务组落实巡舱频率，及时发现解决旅客需求，关注特殊旅客

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第1题

近期，南方已经进入雷雨频发季节，乘务组应加强与机组的沟通，做好航延预案，规范落实航延时的服务工作,具体要求如下（）

A、第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等

B、每30分钟广播一次最新情况

C、两舱旅客逐一通知

D、优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客

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第2题

发生机上延误时，乘务组应做到（）

A、保持客舱、洗手间干净卫生

B、在不影响航空安全的前提下，保证盥洗设备的正常使用

C、及时监控飞机的污水箱容量，视情况要求勤务部门进行排污

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第3题

对长时间恶性延误的航班，航班经理先主动了解旅客的航延服务情况，如（），在上客前告知乘务组，以便做好协调和沟通

A、航班是否有发餐

B、旅客情绪

C、是否有补偿等

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第4题

发生航班延误时，若机组未及时提供延误原因及预计时间，乘务组不用理会（）

是

否

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第5题

航班延误时，乘务员应及时向旅客提供信息服务，至少每钟更新一次。旅客等待超过2小时，在飞机和旅客安全、机场设施以及航空交通管制等条件允许的情况下，乘务组可考虑为旅客提供机上餐饮服务。正值用餐时间且机上配有餐食，应予提供（）

是

否

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第6题

视频中提到的航空特殊餐食是指（）

A、航班延误时制作的地面航延餐

B、航食公司不按配餐计划配备的餐食

C、为有特殊要求的旅客提供的不同于一餐配餐的机上餐食

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第7题

在发生航班延误时的软性服务有（）

A、若航班延误30分钟，即发放报纸（耳机），播放娱乐节目

B、若航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客供餐并加配机供品（若未配餐航班需联系南联加配）

C、若航班延误3小时以上，建议机长协调，安排旅客下机等待

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第8题

七月全国大范围雷雨及局部恶劣天气频发。乘务组在执行航班时，严格遵守《乘务员颜防控十个环节》要求，根据簸实际做好相应广播提醒及颠防范，严防颠簸伤人事件（）

是

否

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第9题

航班大面积延误后，应遵守哪些要求（）

A、根据公司发布的大面积预警级别，留守岗位

B、下班时向班组长报告，听从班组长的安排

C、航班延误时，应根据运行需要，组建行李查找处置小组，及时找出行李

D、延误航班应专人负责，需要交接时，应与接班人员交接清楚，防止遗漏

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第10题

随着十一黄金周到来航班旅客量增大，乘务组需提升风险管控意识，严防“三伤”（砸伤、烫伤、撞伤）。如旅客在航班中意外受伤需要做到以下哪些事项（）

A、航班中要务必做好证据收集

B、航后跟进预处理，避免事件发酵

C、两者都是

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