关于环信，说法错误的是（）

A、所有返现活动均需通过缤纷生活报名参加，不支持通过微信客服报名

B、如客户已参加去年的返现活动则今年仍需重新报名参加

C、客户持有JCB信用卡，使用其银联渠道可以参加境外消费返现6%的活动

D、所有返现活动支持手工报名

A、开营仪式的内容包含：课程亮点介绍、辅导老师及主讲老师介绍、学情诊断等

B、开营仪式是在建立好微信群的第2天进行的

C、微信群建好20分钟后，就可以进行开营仪式了

D、开营仪式结束后不需要进行外化

A、服务体验的外部工单，无法判断责任环节时，责任地区选择来电客户所在地

B、服务体验短信服务问题、网络信息不符、自助工具不好用无法判断问题环节，选择全网000

C、服务体验自助发起类型错误无法判断问题环节，按来电方结束

A、PP白金卡会员免费邮寄，不限次数

B、微信白金卡有次数限制，一年10次

C、微信端（国内酒店+国际&国内机票）+ app（国际机票&国内机票）+客服后台=10次

A、管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B、客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C、客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D、管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A、红宠活动开启条件为开服15天

B、无法完成全部活动任务的区服皆可申请

C、可在本区服开启周年红宠活动期间内充值200元，活动结束后咨询客服申请补发

D、周年红宠活动结束后一周内咨询客服当天充值满200元可申请补回

A、在社群内及时响应消费者

B、朋友圈每日发送上百条状态骚扰消费者

C、基于统一的话术标准灵活回复消费者问题

A、用户通过通话/在线投诉

B、用户通过其他途径（如：发邮件、微博、微信等）表达投诉某位客服的意愿

C、质检监控中发现客服存在的流程错误问题

D、质检监控中发现用户明确表示要投诉客服的意向

A、诈骗分子通过网络、电话发布虚假的贷款消息

B、诱骗你添加所谓贷款客服QQ、微信

C、以要手续费为由诈骗较小的金额

D、以信用额度不够、要刷流水为由诈骗更多金额

A、诈骗分子通过网络、发布虚假的贷款信息

B、诱骗你添加所谓贷款客服“QQ微信

C、以要手续费为由诈骗较小金额钱

D、以信用额度不够、要刷流水为由诈骗更多金额

A、加强现场管理

B、增加人员

C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价

D、加强质检力度