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关于白金卡会员,后台追加邮寄说法正确的是()
[单选]

关于白金卡会员,后台追加邮寄说法正确的是()

A、PP白金卡会员免费邮寄,不限次数

B、微信白金卡有次数限制,一年10次

C、微信端(国内酒店+国际&国内机票)+ app(国际机票&国内机票)+客服后台=10次

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第1题
当会员反馈未收到会员卡,通过CRM查看卡已退回时,正确的处理方式是()

A、提交补卡工单

B、等待会员后台外呼邮寄

C、让会员联系快递公司

D、挑卡再邮寄

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第2题
关于充值卡下面说法正确的是()

A、金卡会员,充1000元送100元

B、白金卡会员,充5000元送700元

C、钻石卡会员,充1万送1800元

D、充值卡可积分,10元一积分,积到500分,可兑换一套金康

E、办理充值卡:需要提供电话、姓名、身份证出生日期

F、会员生日,凭身份证,生日当月可兑换130元的足疗一套

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第3题
即日起,原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求,若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务,要求将新卡邮寄至境外地址的情况下,座席优先建议客户邮寄国内地址,若客户不接受,且存在投诉倾向的,座席告知为其反馈,并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡”,转后台进一步处理()

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第4题
关于抖音联名卡,说法错误的是()

A、菁英白金卡级别

B、有效期内免年费,免交易短信通知费

C、机场、高铁贵宾厅3点/年

D、新客户首刷送抖音会员

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第5题
以下关于会员入住一定的房晚后可获得会员等级提升的描述中,哪一项是正确的()

A、入住10晚/年,可提升为尊贵银卡会员

B、入住20晚/年,可提升为尊贵金卡会员

C、入住30晚/年,可提升为尊贵白金卡会员

D、入住70晚/年,可提升为尊贵钛金卡会员

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第6题
对新车项目,以下说法正确的有()

A、新车可以通过优车管家下单

B、新车只能使用后台系统下单

C、新车开票需要邮寄申请

D、新车开票需要系统申请

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第7题
以下关于会员入住酒店可享受的迎宾礼遇的表述中,哪些选项是正确的()

A、金卡尊贵会员入住时,可享受500积分的迎宾礼遇

B、白金卡/尊贵钛金卡会员入住时,仅可享受1000积分的迎宾礼遇

C、尊贵大使会员入住时,可享受1000积分或礼品,每天在餐厅享用早餐

D、对于金卡及以上尊贵会员入住时,如果没能达到给到客人相应的迎宾礼品,需给客人$100的补偿

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第8题
以下关于会员可享受的免费延迟退房礼遇的表述中,哪一项是错误的()

A、金卡尊贵会员级别可延迟退房至下午2点

B、白金卡尊贵会员及以上级别可延迟退房至下午4点

C、钛金卡尊贵会员及以上级别可延迟退房至下午5点

D、免费延迟退房需视当天入住率而定,且需提前与前台确认

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第9题
关于尊享白金卡积分,以下说法正确的是()

A、20万积分可兑换全部年费

B、活动期间开卡可赠送10万积分

C、主卡和附卡积分共享

D、有效消费双倍积分

E、40万积分可兑换全部年费

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第10题
下列说法错误的有()

A、航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,凤凰知音积分不再累积

B、深航白金卡、金卡、银卡,航班非自愿签转至非国航系航空公司后,不再享受额外行李额

C、旅客为深航会员,航班非自愿签转非国航系航班后(例如东航),同时旅客也是外航(东航)会员,此时能否累加外航里程需以实际承运方(东航)答复为准

D、国航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后,仍可累积凤凰知音积分

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第11题
原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求,若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务,要求将新卡邮寄至境外地址的情况下,座席优先建议客户邮寄国内地址,若客户不接受,且存在投诉倾向的,座席告知为其反馈,并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡()

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