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拍摄时感觉顾客会多选片,后面没有排队顾客时,无需过多的拍摄,这样会让顾客疲惫()
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拍摄时感觉顾客会多选片,后面没有排队顾客时,无需过多的拍摄,这样会让顾客疲惫()

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第1题
4选片电脑桌面上展示非工作相关的画面,会让顾客感觉我们准备不充分和不专业()

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第2题
18为了提高服务效率,拍摄完毕后要迅速来到选片区就坐,在招引顾客入座()

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第3题
高峰期出现个别顾客插队,生气的告诉顾客“去后面排队去()

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第4题
下列属于推荐尽量多的房源给顾客选择的弊端的是()。

A、有助于成交快

B、可选择的太多,顾客有时候会迟迟下不了决定,延误成交良机

C、对门店产生不信任

D、万一顾客看不上,后面就很难有更好的选择让顾客成交

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第5题
服务恰如其分,进退得宜指的是()

A、服务把握分寸,不过分打扰顾客,也不让顾客感觉到没有服务,让顾客感觉舒服

B、情侣用餐时,聊得很开心,作为当台服务员,避免太多打扰,找准插入的时机,及时提供需要的东西即可

C、家庭聚餐,有老人小孩,多给顾客下菜,分菜,照顾老人和孩子

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第6题
连带销售时需要注意什么()

A、不停的给顾客推荐产品,进行连带

B、顾客没有主动提,就不要主动问

C、为顾客提供更多的选择和搭配

D、顾客想要自己会拿,不用多做些什么

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第7题
八大履行项目第7项:开具安装、费用凭证,以下哪一种说法是错误的()

A、如果不开具安装/费用服务单据,会让顾客感觉服务不正规,售后服务无保障

B、顾客没有要求开具凭据的,可以不开具凭证

C、与顾客确认支付方式,支付宝、微信、银行转账时一定要告知转入账号为公司账号

D、准备专用钱袋及备用零钱,以备不时之需;安装服务单、费用单据让顾客确认无误后签字

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第8题
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴应该()

A、引导顾客有序排队,再进行点餐

B、给挤在最前面的顾客点单

C、优先给多杯顾客点单,借以提升营业额

D、优先给比较着急的顾客点单,及时满足顾客需求

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第9题
15引导姿势时要适当告知顾客我们想展现的效果,不然顾客会感觉自己像道具一样被摆来摆去()

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第10题
很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()

A、推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率

B、推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多

C、推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买

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第11题
以下对赠品的描述错误的是()

A、顾客没有抢到,很可怜,我们再送一份

B、正式活动限量赠品会显示在订单中

C、买就送的不会显示在订单中

D、满足要求,赠品多买多送

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