题目内容 (请给出正确答案)
很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()
[单选]

很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()

A、推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率

B、推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多

C、推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买

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第1题
她有选择困难症()

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第2题
对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(GreatAmericanBusinessProducts)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的,”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说,“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好?
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第3题
23我们要帮助顾客建立选择产品的标准,因此需要不停地说我们的产品是多么好()

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第4题
全聚德集团公司党委副书记、董事、总经理周延龙接受人民日报客户端旅游频道采访,在谈到集团公司发展规划调整时指出,2020年的发展规划在此“疫”之下会有所调整。一是 ____,沉到老百姓喜欢和接受的空间,产品种类、价格水平、服务方式都要“下沉”;二是____,很多疫情防控手段会上升为常规管理模式,既是对员工、对顾客的负责,更是身为国有企业、老字号的责任担当,做老百姓的安心食品,这是我们永远不破的底线;三是____ ,线下业务必须扩展到线上,线上业务将成为全聚德未来发展的重要方向,打通线上与线下业务,相互融合促进;四是____,全聚德品牌发展会进一步细分,而新品牌定位会更加跨越,融合、跨界都有可能()

A、餐饮服务要下沉

B、管理水平要上升

C、经营模式要平展

D、品牌发展要跨越

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第5题
下边哪个对()

A、茶山有很多自行车

B、中村要买红色的自行车

C、玛丽知道哪个自行车好

D、中村打算送玛丽自行车

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第6题
A.如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣,并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的,询问客人是否加浓B.询问客人是否如果客人选鸳鸯锅,就要询问顾客是否吃辣,如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别,然后让顾客选择。选择完辣的,给客人介绍不辣的味道和功效,再让客人选择一款不辣的,然后再询问是否需要加浓,客人回复后就可下单了C.客人如果点四宫格,要给客人说一下四宫格是按照格子收费的,其中清水锅不收费。让客人自己安排
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第7题
二选一成交法的原则:只给顾客做建议,帮顾客做选择()

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第8题
下面情境中,导游能巧妙化解矛盾的一项是()在王安石纪念馆参观时,一男游客和一女游客就王安石到底是临川人还是东乡人争得不可开交。
A.争什么争,管他是哪里人!
B.现在听我讲解,要争,等会儿再争!
C.(对男游客)不要争啦,好男不和女斗。
D.不管是临川人还是东乡人,他都是我们抚州人的骄傲。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题
顾客投诉会为酒店带来很多麻烦,因此要阻止顾客的投诉()

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第10题
关于A/B课件的说法正确的是()

A、所有阶段都有A/B课件

B、每节课都可以选A/B课件

C、每个专题选一次A/B版,期间不可更改

D、每个专题第一节课前30分钟可随时选择课件

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第11题

嘉华快餐公司在一家公园内租用一间售货亭向游人出售快餐。嘉华快餐公司与公园签订的租赁合同的期限为3年,3年后售货亭作为临时建筑将被拆除。经过一个月的试营业,嘉华快餐公司发现,每天的午饭和晚饭时间来买快餐的游客很多,但是因为售货亭很小。只有一个售货窗口,所以顾客不得不排长队,有些顾客因此而离开。为了解决这一问题,嘉华快餐公司设计了四种不同的方案,试图增加销售量,从而增加利润。

方案一:改装售货亭,增加窗口。这一方案要求对现有售货亭进行大幅度的改造,所以初始投资较多,但是因为增加窗口可以吸引更多的顾客,所以收人也会相应增加较多。

方案二:在现有售货窗口的基础上。更新设备,加快每份快餐的供应速度, 缩短供应时间。

以上两个方案并不互斥,可以同时选择。但是,以下两个方案则要放弃现有的售货亭。

方案三:建造一个新的售货亭。此方案需要将现有的售货亭拆掉,在原来的地方建一个面积更大、售货窗口更多的新售货亭。此方案的投资需求最大,预期增加的收入也最多。

方案四:在公园内租--间更大的售货亭。此方案的初始支出是新售货亭的装修费用,以后每年的增量现金流出是当年的租金支出净额。

嘉华快餐公司可用于这项投资的资金需要从银行借入,资本成本率为15%,与各个方案有关的现金流量如表7-1所示。

要求:

(1)如果运用内含报酬率指标,嘉华快餐公司应该选择哪个方案?

(2)如果运用净现值指标,嘉华快餐公司应该选择哪个方案?

(3)如何解释用内含报酬率指标和净现值指标进行决策时所得到的不同结

论?哪个指标更好?




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