A．客户来电时，SISP未备注因客户原因等原因导致快件中转异常，最终在正常派送时效内派送，快件按照时效延误结束C．客户来电时，SISP已备注客户原因导致快件滞留，客服按照客户需求（客户认可滞留原因场景下）或要求再派或信息不符（客户不认可滞留原因场景下）类发起，客户原因的异常处理完毕后，客服结合实际情形结束。不涉及客户信息、地址、付款方式变更的，工单结束更改派送时间D．客户来电时，SISP已备注客户原因导致快件滞留，客服按照客户需求（客户认可滞留原因场景下）或要求再派或信息不符（客户不认可滞留原因场景下）类发起，客户原因的异常处理完毕后，客服结合实际情形结束。客户原因导致快件异常，客服解释客户强烈不接受、投诉我司时效延误，引发重大客诉的，客服可按照要求再派结束