题目内容（请给出正确答案）

[单选]

常见的异议分类下列说法正确的是（）

A、当客户的异议是不信任的，我们的目标是重树客户加盟的信息

B、当客户的异议是不需要时，我们的目标是让客户感到需要

C、当客户的异议是不划算的时候，我们的目标是客户感到划算，提高他心目中的投资回报率

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第1题

根据《客服沟通常见异议的处理》课程，客户常见异议的问题分类含不合算、不需要、不信任，当出现客户觉得当前不需要的时候，我们引导方向可（）

A、提升投资回报率

B、突出利益，创造需求

C、理直气和

D、降期望，保消费，提效果

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第2题

A．一般反应是指在预防接种后发生的，由疫苗本身所固有的特异性引起的，对机体只会造成一过性功能障碍的反应B．一般反应分为局部和全身性一般反应C．异常反应是指合格的疫苗在实施规范预防接种过程中，或者实施规范预防接种后造成受种者机体组织器官、功能损害，相关各方均无过错的药品不良反应D．各种不良反应中最常见的原因为过敏所致E．以上都是

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第3题

下列开场白异议处理思路说法正确的是（）

A、同理+抛卖点+讲故事

B、解决问题+要单+走流程

C、同理+解决问题+澄清+抛卖点+要单

D、同理+解决问题+抛卖点+走流程

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第4题

碳青霉烯类耐药肺炎克雷伯菌可能是产生了KPC酶，下列关于KPC酶说法正确的是（）

A、主要由质粒介导

B、酶活性不能被酶抑制剂抑制

C、可水解青霉素类、广谱头孢菌素类、氨曲南、碳青霉烯类

D、常见产KPC酶的菌株为肺炎克雷伯菌，其他肠杆菌目细菌如大肠埃希菌、弗劳地柠檬酸菌、沙雷菌属亦有报道

E、KPC酶验证实验为PCR扩增blaKPC

F、属于分子分类的B组丝氨酸酶

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第5题

下列作物按照作物用途和植物学系统相结合的分类说法不正确的是（）

A、玉米、高粱都属于粮食作物

B、甘蔗、甜高粱都属油料作物

C、纤维作物主要作为纺织工业原料提供植物纤维，常见作物有棉花、亚麻、红麻等

D、绿肥作物主要用于主要用于改良土壤、肥田，以豆科植物为主

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第6题

下列关于开标的说法，正确的是（）

A、开标应当在招标文件中规定的时间、地点进行

B、投标人为2人以上的开标有效

C、投标人对开标有异议的应在开标后3日内提出

D、招标人在对投标人异议作出答复前，不得暂停招标投标程序

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第7题

下列关于缺陷处理的说法中错误的是（）

A、对缺陷进行分类，确定需要优先解决的缺陷，可以减少缺陷报告的处理的成本

B、风险和成本是某些程序缺陷不被修改的常见的理由

C、在新的软件版本中，要关注那些被推迟的缺陷

D、优先解决严重程度高的缺陷

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第8题

犯罪嫌疑人甲对鉴定意见有异议提出申请，要求重新鉴定。下列说法正确的是（）。

A、可以另行指派或聘请鉴定人

B、重新鉴定要经过县级以上公安机关负责人批准

C、应当重新委托鉴定机构

D、由市一级以上部门重新鉴定

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第9题

A.内部核查只做形式审查不做实质审查。
B.信息提供者在接到异议信息核查通知起5日内完成对企业异议信息的核查和回复，10日内完成对个人异议信息的核查和回复
C.主要由信息提供者负责内部核查，征信机构只反馈核查结果，不进行核查。
D.人民银行征信中心及征信机构和信息提供者发起内部核查。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

71在客户申请涉假查询冠字号码业务中，下列说法正确的是（）

A、银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请

B、有异议纸币经鉴定为真币的,客户仍要查询冠字号码，银行业金融机构应受理

C、有异议纸币经鉴定为真币的，完整券由付款行全额退还查询人

D、有异议纸币经鉴定为真币的，可以应查询人要求更换其他真币给查询人

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第11题

关于个人所得税APP端的功能，下列说法正确的是（）

A、纳税人可以在个人中心查询任职受雇信息

B、纳税人可以在个人中心添加任职受雇单位