题目内容
（请给出正确答案）
[多选]
以下关于销售号码失真正确说法的是（）
A、号码无法验证，回访客户告知自己是车主的姐姐，三个时段联系均不愿意配合，不需要判号码失真
B、号码在微信支付宝无法验证，百度查询有车主的信息，拨打未接，需要判定号码失真
C、二网客户必须为终端客户本人真实号码，若留二级号码或非客户本人号码，判定为号码失真
D、号码无法验证，回访客户时也无需与接听人核实身份
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A、号码无法验证，回访客户告知自己是车主的姐姐，三个时段联系均不愿意配合，不需要判号码失真
B、号码在微信支付宝无法验证，百度查询有车主的信息，拨打未接，需要判定号码失真
C、二网客户必须为终端客户本人真实号码，若留二级号码或非客户本人号码，判定为号码失真
D、号码无法验证，回访客户时也无需与接听人核实身份
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A、经过十几年的市场验证，由刘道忠教授联合多名皮肤科专家结合药店，诊所等市场经验写成
B、没有万能药，但是市场证明验方对大多数顾客都有效
C、验方可以由店员随意更改
D、销售结束后要分时段对顾客做回访，及时跟进并收集案例
E、当顾客对验方有所疑惑自己无法解决时，可以及时咨询在线医生
A、利用客户来电号码查询名下邮件，如有单份邮件，按规范处理
B、利用客户来电号码查询名下邮件，如有多份邮件，询问客户具体时间（寄出地、寄达地）
C、直接告知无法处理，没有任何渠道提供到帮助
D、如客户表示来电号码非收件号码则建议客户用收件人电话联系183
E、如客户表示来电号码非收件号码，告知客户可以关注微信公众号【EMS中国邮政速递物流】在上面可以查询到手机号名下最近7天的邮件
A、此界面仅可办理挂失停机
B、客户要办理挂失，先验证服务密码，无密码再验证3选2
C、身份证号码为必选项
D、110、10086也可以算通话号码来验证
E、如客户无法提供姓名，也可以验证其他俩项信息
A、为用户报修宽带
B、为用户派发投诉工单
C、留下用户联系号码为告知用户稍后会有工作人员回复用户且为用户派发二次回访工单
D、解释两遍直接强制挂机
是
否
A、询问客人订单号，先自行联系酒店前台，协调先安排客人入住
B、询问客人订单号，联系接单供应商，询问是否已经支付房费，无论是已经支付，必须让供应商和酒店销售协调先安排客人入住
C、把接单供应商的联系号码给客人，让客人自行和供应商协调解决
D、告知自己无法处理，让客人自行解决
A、把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码
B、告知客户无法处理建议联系网点核实
C、把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项
D、建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排
A、选择信息验证失败
B、将新电话号码补充至电话仓库，选择信息已确认
C、拨打提供的新号码，根据拨打情况选择结果
D、选择验证结果无法分类
A、语音沟通中，已告知客户解决方案，但是客户并没有回应，用户挂断电话，无需回访
B、在线会话掉线了，用户留了号码，但是因为用户没有回应导致的会话掉线，无需回访
C、在线会话超时未回应掉线了，用户没有留联系方式，无法回访
D、在线会话超时掉线了，用户没有留联系方式，可以从后台尝试查找联系方式，回访接通会需要自报家门，并核实对方身份，是否为该店工作人员
A、合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B、第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C、发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D、到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
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