在厅营业员坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，脖子伸直，挺胸，后背与椅背保持一定间隙，坐满椅子的三分之二，可以手托腮或趴在工作台上，不抖腿、不翘二郎腿（）

第1题

客户服务人员坐姿要求：坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，至少坐满椅子的（），不用手托腮或趴在工作台上，不抖腿、不翘二郎腿。

A、1/3；

B、1/2；

C、2/3；

D、4/5。

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第2题

需要坐式服务时，上身自然挺直，女士双脚可前后错，不可以并拢（）

是

否

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第3题

消除副乳的步骤包括（）

A、指尖用力手指刺激膻中期门乳根穴，产生酸痛感为宜，5-10次

B、手指并拢沿乳房外形方向托起乳房下半圆，从外向内托举聚拢乳房

C、以乳头为圆点掌心用力在乳房上缓慢画圈按摩搓揉

D、坐下挺直上身，可以看到腋下和胸部内凹和突出部分，左胸内凹部分用右手中指和大拇指以适当力量反复捏

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第4题

当班或与客户交谈需坐下时，入座平稳、端庄自然、上身端正，并面带微笑，双目平视（）

是

否

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第5题

护士正确姿态不包括（）

A、头:微抬,,目光平和,自信

B、肩:外展;上身:挺直突腹

C、双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处

D、双足:靠拢夹角15°~20°,重心在足弓

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第6题

正确的读写姿势是，坐姿端正，上身自然挺直，不歪头，不窝胸（）

是

否

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第7题

女性穿裙装时，坐下后要整理裙摆。上身同站立时相近。不要驼背，腰要立起来，双肩平正放松，两臂自然弯曲，双手相叠放于腿上。双膝要并拢，双腿正放或收于一侧，双脚并拢或交叠。（）

正确

错误

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第8题

正确的走姿要求上身平直端正，双眼平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇摆，双手五指自然并拢，两臂自然摆动，幅度不宜过大（）

是

否

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第9题

以下属于门店服务类人员仪态管理走姿要点的是（）

A、步姿自然上体自然，稍向前倾，两肩平放，挺胸收腹，两手前后自然摆动，手摆动时手臂与上身躯干的夹角15度为宜

B、步位方向正男士平行步，女士一字步

C、步高适中步速均匀（男士每分钟步速为108~110步，女士每分钟步速为118~120步）

D、步度的距离约脚长1-1.5倍

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第10题

立正时两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并扰自然微曲，头要正，口要闭，下颌微收，两眼向前平视（）

是

否

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第11题

纳税服务礼仪中以下几种规范坐姿错误的是（）

A、入座时要轻、稳、缓、从座位左边入座，右脚稍向后撤，使腿肚贴在椅子边，上身正直轻稳地坐下

B、头正、颈直，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然

C、坐在椅子上，可坐满全部椅子，落座后可轻靠椅背

D、离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起

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