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正在客舱服务的乘务员，遇有颠簸（）

[单选]

正在客舱服务的乘务员，遇有颠簸（）

A、就近入座空座位，并系好安全带

B、原地迅速下蹲，重心下移

C、抓紧附近固定物体（座椅下方行李挡杆、座椅扶手等）固定自己

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第1题

根据《客舱乘务员手册》，客舱乘务员在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或者其他不正常,不安全的情况，客舱乘务员可以调整,删减服务程序，但不允许终止所有服务（）

是

否

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第2题

在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，但要提供服务。（）

正确

错误

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第3题

A．颠簸伤人高发月份是5、6、7、8月B．严格执行96号文件，起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序C．在飞机即将下降到6000米高度前，飞机机组将通知乘务组飞行高度信息，此时乘务员应尽快开始客舱安全检查D．乘务组在起飞后20分钟以及着陆前30分钟内，要重点维护好客舱秩序，遇有违反客舱安全秩序且不听乘务组劝阻的旅客，乘务组应及时报告机长和保卫员，保卫组要及时介入果断处置

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第4题

在高原航线中假若全程遇有中度或以上颠簸，乘务长有权决定终止客舱服务。（）

正确

错误

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第5题

中度颠簸提示信号为二声“系好安全带”铃响，机组广播，如有可能。客舱乘务员应当作好必要的客舱广播，暂停服务，固定餐车和服务设施。（）

正确

错误

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第6题

餐饮后区域乘务员/长要合理安排好客舱服务和监控工作，禁止同时用餐的情况发生，监控期间如发生颠簸，乘务员应及时入座洗手间旁的折叠座椅，在做好自身防护的同时继续做好客舱的监控工作（）

是

否

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第7题

实际飞行时间()分钟，或预知航程中持续颠簸的航班，客舱乘务员应提前将袋点摆放在旅客座位上，正面朝上，摆放整齐，无需安排收餐服务。

A、≤60分钟

B、≤70分钟

C、≤80分钟

D、≤90分钟

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第8题

严格落实三方协同准备会要求，在航前召开的基础上，回程航班乘务组也应与机长进行三方协同，重点了解回程飞行时间，航路天气，颠簸情况，将信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，切实做好颠簸防控，防止发生颠簸伤人事件（）

是

否

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第9题

“三方协同”带班乘务长应主动向机长了解飞行时间、来回程天气状况包括航路上可能遇到的颠簸状况、颠簸提醒方式以及机组对安全和服务的要求；将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序（）

是

否

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第10题

预先准备阶段，带班乘务长需__（）

A、按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象

B、观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告

C、对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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第11题

飞行实施阶段客舱乘务员要加强安全检查，落实“查”和“系”两个关键动作，颠簸期间立即停止服务，落实好对旅客的安全提示，不需要对使用/等待使用卫生间的旅客进行提示，按标准落实安全要求，杜绝安全风险（）

是

否

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