题目内容（请给出正确答案）

如果老师明明没有进行沟通，或者沟通失败，但是备注了，会被怎么处理（）

[判断]

如果老师明明没有进行沟通，或者沟通失败，但是备注了，会被怎么处理（）

是

否

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第1题

如果电话接通了，并且老师进行了完整沟通，但是老师没有标注和备注，后台会算作有效吗（）

是

否

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第2题

情况三：“你们公司怎么回事啊！交货日期明明是6月10日，现在已经是20号啦，货还没有发？这生意还做吗？退掉算啦！”（案由：该客户是你一手维持的公司重点客户，一直有良好的合作关系，这次交货期明明注明为6月10日，现已经已是6月20日，但是产品还在生产线上赶做，如果不出意外，明天可以发货，6月23日左右送达客户手中，此次延期交货有如下原因：公司绞线设备要大修、电力局限电，而你一时疏忽没有及时将这些情况与客户沟通，请设计处理方案。

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第3题

关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧，说法正确的是()。

A、要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;

B、如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;

C、使面谈对员工的威胁最小化;

D、如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。

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第4题

如果经过努力，签约还是没有成功，要错开买卖双方的离店时间，留下难把控的一方进行沟通，先离开的一方则由维护人陪同再做工作（）

是

否

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第5题

续报沟通时家长拒绝报课，后孩子要求答疑，老师不应该把时间浪费在拒绝的家长身上，不如多沟通几个其他家长，假装没有看到答疑要求就好（）

是

否

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第6题

管理员进苗的时候如果采购订单没有创建或者状态不为批准，会导致接口失败，可进行正常业务，等采购订单审批完后重发接口即可（）

是

否

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第7题

如有家长挑衅兹事，可以态度温和的跟他沟通，处理不了的话可以请行政老师或者其他园领导帮助处理（）

是

否

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第8题

若客户与业主最终因价格没有达成一致而斡旋失败，我们的做法哪项是不合适的（）

A、错开客户与业主的离店时间

B、留下难把控的一方再做沟通

C、告诉业主客户不够诚意，再找其他客户

D、积极协调，有实质性进展再约谈，以免再次失败

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第9题

当我们知道孩子的作业被公立学习老师批评后，一定要第一时间去和家长主动沟通，不要等家长先找我们；如果家长先找到我们，我们要把孩子在校的各种状态反馈给我们的家长（）

是

否

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第10题

柜员应实时‎关注()，及时做好消‎息沟通，进行退回业‎务的修改、确认失败等‎后续处理。

A、业务进度

B、业务核对

C、流程

D、操作

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第11题

X会计师事务所连续多年负责审计甲公司财务报表。2019年12月甲公司董事会决议变更会计师事务所，改由Y会计师事务所负责审计2019年财务报表。下列关于接受委托前沟通的表述中，不恰当是()。

A、Y事务所向X事务所沟通的目的是为了确定是否接受委托审计甲公司2019年财务报表

B、Y事务所向X事务所沟通的目的是为了取得X事务所的全部审计工作底稿，以便利用其审计工作底稿的结论形成审计证据

C、如果Y事务所不向X事务所进行必要沟通，则应视为Y事务所没有实施必要的审计程序

D、如果获知甲公司与X事务所在会计、审计问题上存在重大意见分歧时，Y事务所师应慎重考虑是否接受委托

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