客人收到餐品说不是自己点的,以下哪种行为是错误的()
A、马上检查是不是自己拿错了
B、协助顾客给商家打电话,询问原因
C、告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关
A、马上检查是不是自己拿错了
B、协助顾客给商家打电话,询问原因
C、告知顾客自己只是配送员,菜品错误与自己无关
A、到顾客定位后,直接点送达
B、到达顾客定位后,不是本人收餐,打电话给下单人核实确认后,点送达
C、每单订单餐品交给客人后,点送达的时候考虑3秒,确认自己是否在定位处,在定位处才点送达
D、取餐时,点取餐误操作成送达,避免麻烦其他人,自己进行配送
A、配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B、送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C、商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D、餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A、1.超距离误点风控抓取(应对方式:第一时间原地不动联系后台)
B、2.差评提前点(应对方式:餐品送至客人手中才可点送达)
C、3.客诉提前点(应对方式:餐品送至客人手中才可点送达)
A、未经用户允许将餐品放置门卫等地方
B、未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达
C、未实际完成配送,提前点送达
D、将餐送到顾客位置,或与顾客沟通后到达系统考核范围再点送达
E、超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200米以外点送达
A、未经用户允许将餐品放置门卫地方
B、未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达
C、未实际完成配送,提前点送达
D、将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达
E、超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达