题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

以下哪种情况可以提前点击送达()

A、订单即将超时,还没找到客人

B、顾客定位有错误

C、顾客修改地址

D、顾客不方便取餐,通过电话或者短信等其他方式要求骑手将餐品放到指定地方

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第1题
面临即将超时的情况,以下行为是错误的()

A、未到用户处提前点击送达

B、到达顾客楼底下未与用户联系就点击确认送达

C、未与顾客达成一致私自将货品放置于代收点/门卫/前台

D、实际未给顾客配送却点击确认送达等

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第2题
将会被扣除50元/单,如何有效规避提前点送达()

A、将餐品送到顾客手中后再点击送达;无接触配送情况,将餐品送到顾客指定位置后拍照留证发至与顾客对话中再点送达

B、防止手滑误点送达,在APP设置-订单配送-开启

C、顾客定位不准/顾客位置无法进入的情况,及时在订单详情页点击报备,系统将自动发起订单申诉

D、如果突然车坏了,先点送达,提前点送达扣款比取消单更高

E、订单马上就要超时了,先点送达,提前点送达扣款比订单超时更高

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第3题
商家卡餐导致即将超时,我们应该如何处理()

A、提前点送达

B、告诉客人餐品太慢,没法送

C、告知客户商家出餐较慢,出餐后立刻为其配送,征求顾客理解

D、联系站点报备,询问是否可改派订单

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第4题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A、预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B、有超时问题拉定位提前点击送达

C、跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D、到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第5题
骑手送餐过程中,点击“我已送达及滑动确认送达”按钮,以下说法正确的是()

A、刚取完餐还在送餐路上,眼看快超时了,给顾客打电话顾客说可以先点再送,骑手就直接在路上点了送达

B、所有订单到了小区门口就可以点了

C、所有订单必须将餐送到顾客手里,并且在顾客APP上定位的位置点送达

D、餐已经送给顾客,但是忘记点已经跑远了,需要赶回顾客下单位置才能点送达

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第6题
当客户实际位置与订单位置差距过大时怎么处理()

A、送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离

B、与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去

C、拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误

D、联系顾客改地址

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第7题
下列行为属于提前点送达的是()

A、甲在订单快超时的情况下但未到客人定位的位置,询问客人是否同意点送达避免超时后,点击送达

B、乙在客人楼下,订单快超时询问客人同意后点击送达

C、丙在客人备注地址点击送达

D、在取餐或者路上未到客人定位位置不小心点击送达

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第8题
关于提前点送达,正确的是()

A、为了规避超时,只要顾客同意可以直接点送达了再送

B、订单只能送到顾客手上或指定位置后,在顾客定位300M内点送达

C、提前点送达是一个欺骗顾客的行为,是不允许存在的

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第9题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A、订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B、提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C、差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D、手机空号/永远接不通

E、非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第10题
以下说法正确的是()

A、想要提高评价星级,不仅要注重礼貌用语,还要注意个人的仪容仪表,给客户留下好印象

B、如果与客户或商家发生纠纷时,首先要自我检讨并与之协商,如协商未果,第一时间与站长取得联系

C、如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电,可不给顾客送上楼,打电话叫顾客自己下楼取餐

D、如果手里的订单要超时,可以提前点击送达

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