题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

面对顾客时,以下哪种话术是正确的()

A、您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

B、这个与我无关,有问题你自己去问吧

C、你们这个地方太偏了,一点都不好找

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第1题
到达顾客处,把餐交给顾客时应该如何沟通()

A、见到客户:您好,美团骑手,请问您手机号后四位是多少

B、确认客户以后:这是您的餐,请您核对餐品

C、核对完成后:祝您用餐愉快,如果您对我的服务满意请给我一个五星好评,再见

D、什么也不说,直接离开

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第2题
送餐结束后我们要对顾客用到的话术是()

A、您好,我是饿了么配送员,您的外卖已送到了

B、您好,请您核对餐品

C、您好,祝您用餐愉快,给个五星好评,非常感谢

D、以上都正确

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第3题
送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是()

A、您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了

B、您好,请您核对餐品

C、您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D、送完餐后不用说什么,直接走

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第4题
请选择标准服务用语()

A、您好,尊敬的老板,我是何师烧烤送餐员XXX,您的外卖到了

B、现在与您核对一下订单,请您检查菜品是否齐全

C、祝您用餐愉快,如果您对我的服务满意,请给予我五星好评,感谢您对我的肯定

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第5题
A.这是公司规定,我也是按规定执行B.经理,来解决一下这个问题,我解决不了C.您好,直接打包在点餐的时候已经把打包盒的成本包含进去了,您知道,咱们都是小本生意。没关系,这次您没零钱,我就帮您垫付了。只要您对餐品满意,就是对我们最大的鼓励。(帮顾客打包好餐品)祝您用餐愉快D.以上三条都正确
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第6题
服务五步骤话术正确的有()

A、迎客话术的驱动话术是:欢迎光临五爷面

B、点餐话术:您好,招牌拌面**,招牌小菜**,建议您来一份尝尝鲜儿

C、上餐话术:您好,您的餐齐了,祝您用餐愉快,有事您叫我

D、巡台话术:您好,有什么需要您好,马上来

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第7题
送餐时见到顾客时该怎么说下列话术正确的是()

A、您好,美团外卖,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐,请您核对

B、给,你的餐,赶紧拿着、我还要去送别人的呢,别耽误我时间

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第8题
以下哪些项为骑手的标准用语()

A、您好,由于商家出餐出餐太慢无法帮你配送

B、感谢您的配合,再见

C、这是您的餐品请您核对

D、您家太偏了,我找了好久才找到

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第9题
确认顾客身份及餐品的内容、数量、餐具,调料及发票是否齐全,查看备注,核对顾客特殊要求后,应该()

A、把餐丢给客户就走了

B、把餐双手呈递给顾客

C、感谢使用美团外卖,祝您用餐愉快,再见

D、身体倾身15度,双手呈递给顾客

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第10题
送餐礼貌用语有哪些()

A、您好,您订的快餐到了

B、喂,快下来,你的快餐到了

C、谢谢您的订餐,祝您用餐愉快,再见

D、我不知道,我只是负责送餐的

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