题目内容
（请给出正确答案）
B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
更多“A、查看客户发货仓库是否为京仓，如为京仓则告知客…”相关的问题
A、首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B、客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C、中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D、顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
是
否
A、优先客户情绪，确认客户问题
B、转接至小二队列处理
C、创建一般投诉工单
D、转接商品对应通道处理
A、同理心安抚客户情绪
B、苏宁配送—可帮客户联系送货师傅核实，解决送货问题
C、三方快递—可联系快递公司反馈考核师傅，同步解决客户送货问题
D、如客户要求赔偿，供应商内部根据资源可择优处理
A、推送修改地址卡片给顾客，并告知有修改失败风险，无法保证
B、拒绝顾客，不能改
C、客服回复好的，但实际未做任何修改
D、推送修改地址卡片给顾客
A、客户提供的鉴定证书上有对于商品鉴定的结果，可直接按照售假流程和规则进行处理
B、收集订单编号、证书正反面、商品实物照片反馈给质控人员进行查看
C、收集反馈的商品图片要求必须为清晰可见，可查看商品细节
D、对于客户提供的鉴定证书，要求证书清晰完整，可扫描证书二维码
A、客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B、收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C、第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D、客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
A、客户表示要求投诉商品质量问题，客服人员道歉安抚，引导客户解决问题
B、客户表示要求投诉京东物流，客服人员道歉安抚无果后，引导客户咨询京东客服
C、客户投诉踢皮球不处理问题，客服人员未安抚直接建议客户联系京东客服
A、联系顾客提供相关举证图片，有相关图片后联系商户协商退款或适当理赔，商户不认可，我司可按照比例走商户责任先行理赔
B、直接给顾客按我司感知全额赔付
C、直接给顾客按照商户责任赔付全额货款给顾客
D、建议顾客自行联系商户在线客服进行理赔
A、需及时跟进至修改成功为止
B、无需跟进，正常反馈安抚即可
C、正常反馈厂家即可，无需跟进
如果结果不匹配，请 