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预留手机联系方式有效,连续两次无法联系到持卡人,且符合高风险交易标准,可对卡片进行止付,并不在联系持卡人()
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预留手机联系方式有效,连续两次无法联系到持卡人,且符合高风险交易标准,可对卡片进行止付,并不在联系持卡人()

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第1题
13存量账户中长期不发生资金收付业务的睡眠户,无法联系到有关单位财务人员更换印鉴的,暂不采集印鉴卡图像和预留印鉴信息,待后续发生支付结算业务时再进行印鉴建库,销户时采用双人折角验印的方式对客户预留印章进行核验()

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第2题
客户预留手机非本人接听,且接听者与持卡人不认识,可对卡片直接进行止付,而无需尝试通过其他预留联系方式联系持卡人()

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第3题
客户预留手机致电,要求将兑换积分礼品,寄送到预留家庭地址,但邮寄的联系方式并非是系统预留手机或家庭电话,此时必须特一核身通过后才可办理()

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第4题
无法联系到受益人、账号关闭、受益人账号户名不符等原因无法解付时,自发查询之日起一个月查询三次无有效回复即可退款()

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第5题
在对方未接、拒接的情况下,严禁在一小时内连续拨打同个号码超过两次(如有需要可用手机拨打)()

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第6题
早上10点收到工单,连续拨打了两次客户电话均无人接听,接单选择预约上门时间为租客预约的最晚时间点。第二天在客户上门之前又连续拨打了两次客户电话无人接听,手机操作取消维修工单()

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第7题
对于连续出现批量事故或者出现重大质量事故、重大质量控制体系缺失、连续限产两次无法恢复到正常质量水平的,对对应的责任班组进行为期半天到一天的限产整顿()

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第8题
客户反馈2021年6月份在商户店铺购买了苹果手机,6月22日反馈手机摄像头坏了,已经在保修期维修了2次了,要求办理换货,以下说法正确的是()

A、告知客户已经过了三包退换货周期无法办理退换货

B、需要客户举证两次维修凭证和现在商品质量问题的凭证,联系商家办理换货

C、需要客户提供同一个问题维修2次以上的证明才能联系商家办理换货

D、告知客户我司联系商家协调换货,如商户无法换货就不能换货只能维修

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第9题
换折可在一级分行辖内任一营业机构办理,由他人代理的,须凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理;储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的,须做挂失处理()

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第10题
经纪人来电咨询,买卖方在贝壳注册实名,现在协议创建后,卖方AB两人,卖方A和买方均可以正常在APP上签约,但卖方B无法通过APP查看到协议,当时买卖合同录卖方B的信息时,手机号写错一位,询问怎么办坐席查询协议核实后,发现注册手机和协议带过来的手机号与买卖合同预留手机号不一致,告知需修改买卖合同保持一致,合同修改完毕再让卖方登录贝壳签约()

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第11题
MIB团队其小组职能为处理PRE、M1连续四天未联系到客户的逾期合同()

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