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在卖场内,没有顾客的时候可以适当讲方言()

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第1题
服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言

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第2题
顾客有购买不到的商品或商品缺货时,可以告知顾客,“我们这没有”“过两天你再来吧”、“卖完了()

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第3题
服务人员可以乘坐卖场内的客用电梯;可以使用客用梯运货()

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第4题
门店是我的,在门店货品不足的时候,我可以卖自家、家乡的土特产()

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第5题
指出下列句子的错误并加以改正。是方言的句子宴指出何处不合和为什么不合普通话语法。①眼看离考
指出下列句子的错误并加以改正。是方言的句子宴指出何处不合和为什么不合普通话语法。
①眼看离考试没几天了,恨不得不吃饭,不睡觉,把二十四小时都扑在学习上。
②大家先把这个问题考虑以后抽时间研究。
③我们不应指责别人而辩护自己。
④不坚固的房子被地震倒塌了。
⑤这时,高蓓的心脏跳动被停止了,血液循环的总枢纽被阻断了。
⑥老雷在旧社会受尽了剥削和压迫,剥夺了上学读书的权利,直到解放后才识几个字。
⑦作者把要求改正文章中某些错误的信件,没有寄给编辑部,而寄给某同志。
⑧加强精神文明建设,提高全民族的文化素质和法制观念,已成为当务之急。
⑨你有收到我的信吗?或:你有没有收到我的信?
⑩这个人高过那个人。或:这个人强似那个人。
⑪你讲少两句好不好?或:你讲先。
⑫你去学校不(唔)去?
⑬我给(界、拨)一本书你。

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第6题
行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,佩戴易于识别的证章或携带相应证件,讲方言()

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第7题
在引导顾客退款或者退差价的时候,可以引导顾客退款至店铺支付宝账号()

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第8题
国际零售业巨头W公司在我国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,履行公司的核心使命“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”。在居民生活区附近、各大商场内等开设店铺,建立起区域性的供货配送中心,每个配送中心固定负责附近的区域,克服了高运输成本,能够快速满足消费者的需求。从上述案例可以看出,W公司克服零散的途径是()。

A、技术创新以创造规模经济

B、尽早发现产业趋势

C、连锁经营

D、增加附加价值

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第9题
小李在面销的时候客户反馈还不错,小李认为面销的时候可以迟到,但是一定要坚持以顾客为中心原则的原则()

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第10题
在校准工作中可以使用非标准方法,但应根据顾客的要求,经顾客同意并以适当的方法使其合法化后才能使用。()

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第11题
以下关于“有温度的招呼”关键要点中,哪一点是错误的?()

A、招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”

B、问候语应避免重复或机械式的问候

C、问候时应配合适当的肢体语言

D、问候语应该是亲切自然的

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