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[主观]

A.推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包,办理后如7天流量包流量未使用完,则不会产生流量提速费用(客户融合群有一张副卡号码,且副卡无任何流量套餐)B.推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包,办理后如7天流量包流量未使用完,则主卡不会产生流量提速费用C.不会请选此项,稳住别蒙

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第1题
携号转网将影响八条业务范围:已办理的固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收(单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收)、家庭网/亲情网(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员)、共享业务(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员),以及未完结的工单。客户在申请携号转网前需做好相关业务变更()

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第2题
用户有固移融合业务、主副卡类业务,或是家庭网类业务群主、共享业务群主,或是托收用户,有以上限制的用户解除受影响业务即刻生效,对吗()

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第3题
哪些业务影响携号转网()

A、固移融合

B、主副卡

C、一卡双号/一号多终端

D、托收

E、家庭/亲情网群主

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第4题
目前可能影响携转的有8个业务:固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收(单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收)、家庭网/亲情网(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员)、共享业务(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员),以及未完结的工单()

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第5题
按照MF/7802-5“维修记录填写规定”,下列做法哪些正确:()。

A、在A检或C检中润滑类工卡的签署:可以采取先按一定顺序移动梯架(从左到右、从外侧到内侧)完成梯架区域内润滑的相关工作(打开盖板、润滑、关闭盖板)后,在工卡或附图上标注已完成的润滑点,进行复核时再按照工卡要求逐项签署。

B、在恶劣天气下,如果无法进行逐条逐项签署,工作者应该手持相应的例行工卡,逐条逐项进行检查,确保不漏项,在工作完成后,补签相应工卡;

C、A检或C检中,对于同一份工卡,一个大部位(区域),有不同的检查项目、内容和工作点,工卡中以不同项号的形式安排,即并联关系而非串联关系时,工卡可以跨项签署,签署日期为本次工作完成时间。

D、对于需要两个维修人员机上机下相互配合完成的工作,只需要其中主做人员手持工卡即可。

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第6题
对于有受限业务无法携出的用户,用户询问能否到营业厅办理,客服做法正确的是()

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第7题
对于已形成的血肿或淤青,下列做法正确的是()

A、24 h内冷敷, 24 h后热敷

B、24 h内冷敷, 24 h后冷敷

C、24 h内热敷, 24 h后冷敷

D、24 h内热敷, 24 h后热敷

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第8题
订单状态为“已发货” 以下说法正确的是()

A、客户要求取消骑士卡,挽留后无果,客服告知普通快递拒收后联系退款

B、订单状态为已发货,操作【发起赔付】+建行生产组单拦截

C、订单状态为已发货,普通快递,客服操作

D、订单状态为已发货,客服告知无法退款

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第9题
遇到自助设备吞卡,以下做法错误的选项是()。

A、联系营业网点工作人员领卡

B、非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程

C、咨询客服中心进展处理

D、暴力对待机具,强行取卡

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第10题
客户购买了一箱水蜜桃,快递显示已签收,但客户没有收到,客服可引导客户主动拨打快递员电话咨询,或请客户先咨询下门卫、朋友、家人是否代收,此做法是否正确()

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第11题
室性期前收缩心电图特点,叙述正确的是()

A、有提前出现的宽大畸形的QRS波

B、室性融合波

C、QRS波群前出现倒P波

D、T波与QRS波群主波方向相同

E、代偿间歇不完全

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