题目内容（请给出正确答案）

[单选]

遇到自助设备吞卡，以下做法错误的选项是（）。

A、联系营业网点工作人员领卡

B、非营业网点营业时间或离行式自助设备，应拨打机具管理银行的客服，询问取卡流程

C、咨询客服中心进展处理

D、暴力对待机具，强行取卡

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第1题

安装自助取吞卡装置的自助设备，对吞入退卡器的吞没卡，由营业网点或处理吞没卡的人员，指导客户在自助设备验证相关信息后自行领取吞没卡。对客户未自行领取的吞没卡，吞卡超过30个工作日，设备管理员巡检时将吞没卡取出（）

是

否

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第2题

因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，按照自助设备吞卡处理规定处理（）

是

否

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第3题

自助设备发生吞卡时，应由自助设备管理员双人取卡并及时登记《自助设备吞没卡登记簿》，详细记录卡号、吞卡时间等信息。客户前来取卡时，应核对客户身份或校验密码，确认无误后交与客户。（)

是

否

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第4题

网点会计主管每周至少对《自助设备运行日志》的交接记录、清加钞记录、签章、巡检记录、吞扣卡记录等关键内容检查一次（）

是

否

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第5题

自助设备发生吞卡时，应由自助设备管理员（)取卡并及时登记《自助设备吞没卡登记簿》，详细记录卡号、（)等信息。

A、专人姓名

B、专人吞卡时间

C、双人姓名

D、双人吞卡时间

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第6题

自助现金终端维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维护维修（）

是

否

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第7题

银行卡被自助设备吞没的，持卡人应在()工作日内(从吞卡日次日算起)持有效证明材料到吞没卡保管网点办理领卡手续。

A、20个

B、30个

C、45个

D、60个

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第8题

使用自助回单机时，由于卡片问题或用户退卡失败造成卡片进入自助回单机内吞卡箱，该吞卡信息需手工录入，不会对接吞卡处理系统（）

是

否

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第9题

“ATM吞卡超期转待销毁”待办任务中增加“是否延期领取”选项。若客户服务经理选择“否”，则系统自动在“是否延期领取”栏位下显示“延期期限”栏位”；若客户服务经理选择“是”，则按现有规则自动将该吞卡直接转为“待销毁卡（）

是

否

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第10题

办理以下个人结售汇业务，可以不纳入外汇局个人结售汇系统审核的业务有（）。

A、柜台找零转利息结汇及其他小于等值100美元的结汇

B、境内卡境外使用购汇还款

C、境外卡通过自助设备提取人民币现钞

D、办理100美元的西联汇款收汇结汇

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第11题

网点设备管理系统中，各级行系统操作员、监控员可通过机构、设备前置编号、卡号、日期等条件查询设备吞卡情况（）

是

否

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