当客户怀疑阿姨偷盗了客户家的物品时，阿姨首先应帮助客户找寻物品，然后自证清白让客户检查自己携带的物品，如果客户还是怀疑阿姨偷盗，那么建议客户报警（）

第1题

是

否

第2题

当客户怀疑阿姨偷盗了客户家的物品时，阿姨首先应帮助客户寻找物品，然后自证清白让客户检查自己的携带物品，如果客户还是怀疑阿姨偷盗，那么建议客户报警（）

是

否

第3题

阿姨在打扫卫生时，移动了客户的物品，要及时和客户说明，这样可避免不必要的误会（）

是

否

第4题

保洁师打扫完成后，正确的标准化做法是（）

A、给客户说一下收拾完东西就走

B、先自己检查-让客户检查-完成结算-对客户家物品进行归位-整理工具-推荐周期-礼貌告别-带走垃圾

第5题

出现下列哪种情况将全部扣除保证金（）

A、虐待客户和客户家人

B、盗取客户家的财务

C、客户投诉，阿姨要求客户帮助阿姨儿子找工作

D、阿姨买菜时不小心算错账

第6题

在打扫卫生过程中，阿姨为了避免交叉污染，及时更换打扫工具，并对客户的物品整理并且进行分类摆放（）

是

否

第7题

王阿姨有一单上午10点日常订单，早上9点时突然家中有急事，以下做法正确的是（）

A、立马回家，并通知客户自身情况

B、告诉自己组里的小姐妹，让她帮自己去做这单

C、电话通知客人，并向公司运营报备

第8题

为客户整理房间时该怎么做（）

A、物品摆放整齐按从大到小从高到矮的顺序，衣服叠放整齐，不随意开箱开门开抽屉

B、所有物品堆放一起，好打扫其他地方

C、客户家东西自己不熟悉，不能随便碰，只打扫没东西的地方

D、客户让整理的东西就问问怎么整理，客户没讲的就不管了