题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
保洁师打扫完成后,正确的标准化做法是()
A、给客户说一下 收拾完东西就走
B、先自己检查-让客户检查-完成结算-对客户家物品进行归位-整理工具-推荐周期-礼貌告别-带走垃圾
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A、给客户说一下 收拾完东西就走
B、先自己检查-让客户检查-完成结算-对客户家物品进行归位-整理工具-推荐周期-礼貌告别-带走垃圾
A、不得在服务开始前2小时内取消已接订单
B、服务完成后按标准收费、不得私自加价
C、服务开始半小时后联系不到客户方,可取消订单
D、因为自己时间赶,强迫客户提前开始服务
A、展示健康证、毛巾盒并询问客户是否使用公司的毛巾
B、展示服务手册并跟客户确认重点打扫区域
C、跟客户确认服务开始时间
D、询问客户的隐私
A、首先和客户道歉并约返工时间
B、道歉后询问客户哪里打扫的不干净并约返工时间
C、告诉客户没时间,下次上门再清洁
A、作业过程中一定要注意水电气的安全隐患
B、作业完成后,一定要自检,并且开着所有的灯离开,方便客户回家后检查
C、在行车过程中、保洁作业时,要注意自己的人身安全
D、在作业过程中注意保护客户的家具及个人物品