题目内容 (请给出正确答案)
保洁师打扫完成后,正确的标准化做法是()
[单选]

保洁师打扫完成后,正确的标准化做法是()

A、给客户说一下 收拾完东西就走

B、先自己检查-让客户检查-完成结算-对客户家物品进行归位-整理工具-推荐周期-礼貌告别-带走垃圾

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第1题
哪些情况下,可能造成客户投诉()

A、询问客户是否使用保洁师自带清洁用品

B、提前打电话与客户确认服务地址

C、打扫完成后,不让客户检查,直接离开

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第2题
保洁师服务要求正确的做法是()

A、不得在服务开始前2小时内取消已接订单

B、服务完成后按标准收费、不得私自加价

C、服务开始半小时后联系不到客户方,可取消订单

D、因为自己时间赶,强迫客户提前开始服务

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第3题
分租客户要求打扫卧室,保洁员正确的做法是什么()

A、欣然接受,帮客户打扫

B、置之不理,不打扫

C、委婉拒绝客户,告知客户预约卧室保洁

D、怨气满满的随便打扫一下

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第4题
保洁师到达客户家开始服务之前需要做哪些()

A、展示健康证、毛巾盒并询问客户是否使用公司的毛巾

B、展示服务手册并跟客户确认重点打扫区域

C、跟客户确认服务开始时间

D、询问客户的隐私

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第5题
关于自如保洁,以下做法正确的是()

A、保洁开始前先勘查现场,如发现特殊情况及时联系客户

B、保洁完成后要先自检,自检无问题后邀请客户验收

C、保洁后需在门后记录表进行登记

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第6题
保洁员完成保洁后客户不满意给保洁员打电话要求返工,保洁员做法错误的是()

A、首先和客户道歉并约返工时间

B、道歉后询问客户哪里打扫的不干净并约返工时间

C、告诉客户没时间,下次上门再清洁

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第7题
下列说法错误的是()

A、保洁师不得无故爽约

B、不得在服务开始前1小时内取消已接订单

C、不要跟客户发生争吵及冲突

D、服务完成后按标准收费、不得私自加价

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第8题
保洁师在什么情况下才可以使用“代扣会员卡余额”这个功能()

A、所有单子服务完成后

B、顾客有会员卡,服务完成后同意代扣

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第9题
以下做法的是()

A、作业过程中一定要注意水电气的安全隐患

B、作业完成后,一定要自检,并且开着所有的灯离开,方便客户回家后检查

C、在行车过程中、保洁作业时,要注意自己的人身安全

D、在作业过程中注意保护客户的家具及个人物品

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第10题
整租保洁的区域打扫顺序表述正确的是()

A、卧室-厨房-客厅-卫生间

B、卧室-客厅-厨房-卫生间

C、客厅-卧室-厨房-卫生间

D、厨房-客厅-卧室-卫生间

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第11题
保洁阿姨的打扫用具可以暂时堆放在弱电间内()

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