客户通过寿险app上传的非医疗费用或津贴理赔申请，若达到立案标准，公司在受理纸质资料前可直接提交立案后进行结案付费（）

第1题

有位客户通过国寿app在线申请长久呵护系列产品的住院医疗费用与津贴理赔，客户提供的所有票据票面总金额为8000元，住院15天，此客户可以不提供纸质申请资料（）

是

否

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第2题

通过中国人寿寿险APP（原国寿e宝）申请理赔，其“收款账户”仅可以选择通过OCR识别上传（）

是

否

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第3题

通过APP理赔提交申请，以下哪项不需收取材料原件（）

A、费用补偿型，不论赔付金额

B、重大疾病理赔，不论赔付金额

C、津贴给付型理赔，不论赔付金额

D、身故或残疾理赔，不论赔付金额

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第4题

通过寿险APP报案的生成的电子回单，如果是报案人非出险人本人，则需另外补充CRS单证（）

是

否

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第5题

客服报案时，下列哪些是事项需要提醒客户注意（）

A、如果报案人所述事故明显与保单所载明的保险责任无关，应提醒报案人该事故可能不属于保险责任

B、提醒客户可通过交银人寿APP、交银人寿官微自助理赔等线上通道提交理赔申请，并提醒客户在理赔结案前妥善保管理赔资料原件

C、若客户前往医院就诊，需提醒客户关注保险合同对医院的约定，避免客户因前往非合同约定医院就诊而被拒赔

D、对于涉及费用补偿型产品时，需提醒客户关注保险合同对医疗费用范围、是否必须符合当地社会基本医疗保险范围的约定等

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第6题

定点医疗机构发生除以下（)违规行为的，一律解除服务协议。
A、通过伪造医疗文书、财务票据或凭证等方式，虚构医疗服务“假住院、假就诊”骗取医保基金的
B、为非定点医疗机构、暂停协议医疗机构提供医疗费用结算的
C、协议有效期内被暂停协议或未按时限要求整改
D、被吊销《医疗机构执业许可证》或《营业执照》的

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

仅持有非身份证证件类型的用户不能使用寿险APP（）

是

否

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第8题

仅持有非身份证证件类型的用户无法注册寿险APP（）

是

否

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第9题