题目内容（请给出正确答案）

[判断]

仅持有非身份证证件类型的用户无法注册寿险APP（）

是

否

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第1题

仅持有非身份证证件类型的用户不能使用寿险APP（）

是

否

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第2题

当客户保单存在以下哪个情况时，寿险app办理业务前须先进行客户信息的修正（）

A、客户证件有效期过期

B、系统证件类型、证件号码为空

C、客户证件类型为身份证，证件号码为15位

D、客户证件号码为18位身份证号码，证件类型非身份证

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第3题

以下关于未成年办理手机银行开户的描述，正确的是（）

A、支持16岁以下未成年人办理自助注册，但须由监护人干预

B、支持18岁以下未成年人办理自助注册，但须由监护人干预

C、若有多个监护人，则应优先选择血缘最近的监护人办理

D、若有多个监护人，且各监护人持有不同类型证件时，仅可选择其中持有身份证的监护人办理

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第4题

以下描述正确的有（）

A、目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务

B、通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销

C、客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细

D、以上都正确

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第5题

用户欢太帐号的实名认证非本人信息，想要修改为本人实名信息，坐席引导正确的是（）

A、建议用户回忆认证人信息，联系对应人协助修改

B、引导用户申请帐号申诉，申诉时填写的姓名、身份证会自动与帐号认证绑定

C、引导用户重新注册帐号使用

D、用户个人原因导致、无法解决

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第6题

我家阳光APP业务办理只支持身份证，持有其他证件类型的客户需使用纸质申请办理保全业务（）

是

否

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第7题

新增专办员证件类型暂仅支持选择“身份证”和“其他”。如新增专办员为大陆职工的，证件类型“身份证”，如为港澳台或外籍职工的，证件类型选“其他”；其他类型请勿选择（）

是

否

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第8题

通过远程视频办理信用卡激活业务，仅支持为证件类型为身份证的客户办理（）

是

否

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第9题

A．若需要代还款，三要素提供一致，可查询贷款金额、还款日、二类户完整卡号、还款卡及卡号后4位、虚户完整卡号B．若需要代还款，仅身份证、姓名二要素一致，手机号无法提供，解释原因合理，且不存在明显异常的情况下，可以告知可查询内容，并记录客户来电手机号、查询客户身份证号和姓名，登记系统台账—美利客诉总台账备案C．仅查询非代还款：婉拒客户，并指引本人注册手机号进线查询D．若需要代还款，三要素提供一致，可查询贷款金额、还款日、二类户完整卡号、还款卡完整卡号、虚户完整卡号

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