预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）

第1题

办理个人外币存款证明时，针对（)进行。

A、外币活期一本通子账户

B、外币定期一本通子账户

C、绿卡通主卡外币子账户

D、绿卡通副卡子账户

点击查看答案

第2题

王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（)。

A、停机保号

B、改号

C、拆机

D、过户

点击查看答案

第3题

绿卡通副卡可以办理外币储蓄业务。（)

是

否

点击查看答案

第4题

以下凭证中可以通过卡存款交易来办理存款业务的有（)。

A、卡折合一户存款

B、单卡户存款

C、绿卡通主卡活期存款

D、绿卡通副卡活期存款

点击查看答案

第5题

现阶段，我行可以办理外币储蓄业务的凭证类型有（)。

A、外币活期一本通

B、外币定期一本通

C、绿卡通主卡

D、绿卡通副卡

点击查看答案

第6题

客户办理个人开卡业务时，应询问客户办卡用途，核实客户真实开卡意愿，查询客户是否存在（)、（)等异常情况。

A、多人一卡

B、一人多卡

C、分散开卡

D、密集开卡

点击查看答案

第7题

办理银行卡业务中，有下列哪些行为之一的，给予有关责任人警告至记大过处分？（)

A、在办理卡业务过程中，未认真对刷卡读取的卡号与卡面印刷卡号是否一致，导致伪卡盗用资金的

B、未按规定及时办理查询、查复的

C、违反规定为单位、个人办理银行卡或开户资料不正确、不完整的

D、银行卡、POS、SIM卡、ATM、CRS的使用、保管、交接没有做好签收登记的

点击查看答案

第8题

对于来店或来电的顾客提出的咨询、投诉及业务办理等问题，首问责任人需热情接待，使用文明用语，服务周到，决不允许说“不知道”、“不晓得”或“不归我管”等语言。不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间（）

是

否

点击查看答案

第9题

绿卡银联标识卡可在其他银行的任一ATM上办理取款业和查询业务。（)

是

否

点击查看答案

第10题

绿卡通可办理卡户或卡内单个账户止付／解止付、限额止付／解止付，副卡只可办理限额止付。（)

是

否

点击查看答案

第11题

以下关于网点受理挂失的相关规定说法正确的有（)。

A、副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务

B、副卡可办理密码挂失

C、副卡不能办理凭证挂失、凭证密码双挂失、挂失事项更改与紧急挂失

D、挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任

点击查看答案