题目内容（请给出正确答案）

[判断]

茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况（）

是

否

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第1题

茶艺师在为信奉佛教宾客服务时，可行握手礼，以示敬意（）

是

否

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第2题

茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量（）

是

否

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第3题

VIP夜床服务的建议时间为19:00-20:00，或根据VIP宾客要求时间提供服务（）

是

否

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第4题

在为VIP宾客提供服务时，应提前20分钟将茶品、茶食、茶具摆好，确保茶食的新鲜、洁净、卫生（）

是

否

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第5题

（）茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到适时说“不

是

否

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第6题

（）茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到嘴勤，即连续不断地为顾客介绍讲解

是

否

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第7题

餐厅服务员接待宾客服务准备中要了解宾客的风土人情，客人的职务和特殊需要。（)

是

否

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第8题

管理者在给教师支持与服务时应注意（)。

A、管理者自己要不断成长

B、要有开放的姿态和心脑

C、要以领导的身份管理

D、要随时观察了解教师的需要

E、允许教师有失误

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第9题

餐厅服务员接待宾客服务准备中，要了解宾客的（)，生活忌讳和特殊需要。
A、风俗习惯
B、客源祖籍
C、习惯做法
D、风土人情

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

是

否

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第11题

按摩保健院为宾客提供咨询的目的是使宾客了解保健项目，吸引留住宾客（）

是

否

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