题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

某日中午,住店美籍华人唐先生致电餐厅,希望餐厅能为其预留位置。当时,接电话的预订员小A正准备用午餐,考虑到客人要半小时后才能过来,而这段时间餐厅生意不旺,肯定有空位,且自己用餐时间不用半小时,于是她在未向其他同事交代的情况下便吃饭去了。过了一刻钟后,客人来到餐厅,询问迎宾员小B,刚才已打电话来预定,是否准备好?小B称不知此事??唐先生与其同学坐下以后,餐厅服务员小C及时送上菜谱,唐先生接过一看,全都是都有价钱的,于是先请老同学点菜。老同学本意想点几样价钱公道便宜的,但感到无从点起,于是说:”随便吃什么都可以。上三菜一汤就可以了。“唐先生也感到为难,于是要服务员小C介绍些有特色的拿手菜,小C随口报了三个。唐先生征询同学的意见后对小C说:”再来一盘醋溜黄鱼和一碗菊叶蛋汤,菜不够再点吧。“两人边吃边谈,倒也开心,最后客人说已经吃饱,不必再加菜了,随后小C送来账单,唐先生提出签单结账?

问题一、小A了解了唐先生的预定内容后,正确的做法是什么?

问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作?

问题三、小C有哪些地方做的不对?唐先生提出签单结账,小C应如何正确处理?

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第1题
20世纪50年代,美国曼哈顿信贷专家()因一次在饭店用餐忘了带钱的狼狈经历,使他与其商业伙伴组织了“大来俱乐部”(DinersClub),推行世界上第一张由塑料制成的信用卡,会员带着此卡到指定的27间餐厅就可以记账消费,其过程不需要现金参与,这便是大来国际信用卡公司(DinersClubInternational)与大来卡的前身。

A、米迦勒·哈特(MichaelSternHart)

B、麦克纳马拉(FrankX、McNamara)

C、威里·希金伯滕(WillyHiginbotham)

D、唐·埃斯特利奇(DonEstridge)

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第2题
如果餐厅需要钟才能出餐,我们做好“一问二催三致电”后就可以安心等餐了()

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第3题
前台致电客人标准用语:“M先生/女士,您好!我是前台,请问您今天还续住吗()

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第4题
客服人员将游客报失物品特征进行详细登记,并致电或通过对讲机确认游客所述失物区域(餐厅、商店、游乐设备、保洁)是否收到类似物品()

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第5题
中午11::00-14:00为交叉用餐时间,员工一律到负一楼员工餐厅或其它餐厅用餐()

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第6题
小明今年15岁,某日中午与同学甲发生争执后,怒气难消,下午携刀在路上捅死同学甲,小明上述行为应负刑事责任()

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第7题
中午进餐厅吃饭在保证安全的前提下可以不排队,谁抢先谁吃()

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第8题
XX餐饮中心到货的猪肉供货商不能提供符合要求的检疫票,因中午着急要用,餐厅仍然收货使用了()

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第9题
49岁的唐先生,新近诊断为支原体肺炎感染,下列哪类药物对其无效()

A、四环素类

B、青霉素类

C、阿奇霉素

D、左氧氟沙星

E、红霉素

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第10题
某日,吴先生夫妻二人携小孩,花600元在某婚纱摄影楼拍了一套照片,总共60多张,店方承诺吴先生可从中选30张洗印。其后,吴先生取照片时,店方给了他30张照片、一个简易相册和一张光盘,吴先生想要余下没有选中的“底片”,店方则称,每张要加收10元。请问:(1)店方的这种做法是否违反《消费者权益保护法》规定,为什么?(2)吴先生主张权利的途径有哪些?

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题
唐先生打算购买商业保险,但是不知道如何确定保险金额,咨询理财规划师,理财规划师告诉他,可以根据未来收入的现值来确定,这种方法被称为()。
(A)生命价值法 (B)需求法
(C)资本保留法 (D)风险处理法
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