题目内容（请给出正确答案）

[单选]

用户想变更套餐，在【营销活动订购记录】中显示“月租下限”，失效时间2022年4月30日，代表该业务在（）可以降低资费

A、2022年4月1日

B、2022年4月30日

C、2022年5月1日

D、不会请选此项，稳住别蒙

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第1题

未订购包月租赁的用户在购买5元包月时，包月()(当月/次月)生效，如客户想变更包月租赁的套餐，则新更改的套餐(当月/次月)()生效。如客户订购包月租赁套餐后当月退订，则当月的套餐()(是/否)能够使用。

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第2题

营业人员受理用户订购增值业务或套餐变更业务时，必须征得用户同意，需要用户签字确认，电话营销的必须留有录音（）

是

否

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第3题

按《广州分公司电话营销质检标准》，为避免产生强制营销和订购，不得对已明确告知因自身客观原因不具备使用产品/套餐条件的用户（如客户告知为残障人士、终端条件不适配等），及对已三次或以上强烈表示不需要办理的用户对进行强制挽留营销（）

是

否

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第4题

【5G特惠流量包】已经订购5G特惠包或参与之前5G特惠包营销活动的用户，如果参加活动，折扣次月生效，赠送的流量在参与活动成功后立即到账，赠送流量有效期30天。()

正确

错误

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第5题

用户来电要求降档至38元套餐，来电原因选择（）

A、营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更

B、营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更

C、营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留

D、营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通

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第6题

宽带提速包推出包年产品，哪些描述符合是正确的（）

A、一次性趸交11个月提速包月费，赠送一个月

B、趸交期内提前办理退订业务（或订购当月内办理退订业务），需补交违约金

C、包年转包月提速包或退订包年提速包均收取违约金

D、提速包已生效，用户办理主套餐变更，且变更速率超过提速包后速率，营业员需将提速包取消后，再办理主套餐变更

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第7题

【营销活动】用户参加“视频彩铃3元优惠大放送”活动，从订购当月开始，连续三个月每月按()得5个G全国通用流量或200分钟。

A、灵活月

B、自然月

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第8题

5G套餐优惠活动用户参加活动后合约期内可以变更主资费。()

正确

错误

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第9题

关于单宽体验融合129套餐6个月活动下列描述错误的是（）

A、白名单目标用户办理融合畅享129元套餐201910（不清零）B类可以订购

B、单宽体验融合畅享129套餐优惠包（366元分6个月）:订购优惠包后，每月实时优惠61元，其中手机优惠39元，宽带优惠22元

C、单宽体验融合畅享129套餐优惠包（306元分6个月）:订购优惠包后，每月实时优惠51元，其中手机优惠39元，宽带优惠12元

D、锁定白名单的新、老用户均可办理，有效期内不允许退订、拆机、停机、降档，纳入A3协议管理，提前解除协议，收取优惠等价值违约金

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第10题

携转用户如在自有厅咨询校园套餐，可查询知识库，查询路径：最新消息-营销活动-校园营销专题无误（）

是

否

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第11题

关于“5元2GB通用流量升级包”5G升级包的描述，以下说法正确的有（）

A、该5G升级包适用于所有非上网卡的4G套餐用户订购

B、该5G升级包包含的2GB国内流量为共享流量

C、当前公司针对该5G升级包的不同目标客户，提供有优惠6个月和优惠12个月的促销活动

D、该5G升级包订购立即生效，退订次月生效

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