题目内容（请给出正确答案）

[多选]

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（)不受损害的权利。

A、人身安全

B、隐私安全

C、网络安全

D、财产安全

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第1题

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（)权利。
A.质量
B.生产者
C.真实情况
D.安全性

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第2题

消费者在展销会、租贷柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（)

是

否

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第3题

商品的市场需求是指，在一定时间内和一定价格条件下()。

A、消费者的消费欲望

B、消费者对价格的满意程度

C、消费者的支付能力

D、消费者愿意并能够购买的数量

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第4题

电子商务有多种模式。（)模式是个人消费者从在线商家处购买商品或服务。
A B2B
B B2C
C B2G
D C2C

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第5题

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者只可以向营业执照的持有人要求赔偿。（)

是

否

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第6题

“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的（)购买动机。
A、求实购买动机
B、惠顾性购买动机
C、求廉购买动机
D、求名购买动机

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第7题

求实购买的消费者特别注重（)
A、经济实惠
B、特价商品
C、新颖时尚

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第8题

在商品、服务的成交阶段，茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明，（)不属于其补充说明的内容。
A、使用要诀
B、使用禁忌
C、保养方法
D、商品价格

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第9题

在消费者满意度评价指标中，属于信息指标下级指标的是（)。

A、消费者信息获得率

B、消费者购买率

C、消费者投诉率

D、消费者投诉处理满意率

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第10题

不属于一般男性消费者心理特征的是（)。

A、购买行为的目的性与理智型

B、购买动机形成的迅速性及被动性

C、购买过程的独立性与缺乏耐性

D、注重商品的外观形象与情感特征

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第11题

消费者权益保护法规定，消费者依法享有（)项权利。
A、八
B、九
C、十
D、十一

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